Community manager - F/H AXA

Au sein de la Direction Marketing, notre équipe Marque, Communication et Création cherche son/sa futur.e community manager.

Vous aurez pour missions :

La gestion des Avis Clients :

• Responsable direct des avis clients déposés sur toutes les plateformes : Google / Opinion Assurance / Ekomi / trust Pilot

• Garant du traitement dans le respect de nos engagements, de la réglementation.

• Respect des process et s’assurer de la qualité des réponses apportées

• Sera en lien avec l’équipe Qualité pour l’escalade des avis sensibles

• Il sera en charge  du reporting des avis/ commentaires/e-reputation de DA via les outils Khoros et Talkwalker.

La gestion des comptes de la marque :

• Il répondra aux commentaires publics et sera en charge de la modération de ces commentaires

• Il sera en charge de la modération des posts sponsorisés.

• Mise en ligne du contenu éditorial en collaboration avec le pôle Marque : Il alimente les réseaux sociaux de la marque via les posts de contenus éditoriaux en lien avec l’actualité (EVEC, Prévention) ou en relai des contenus et vidéos produits par le studio (vidéo, verbatims clients..)

• Veille de la e-réputation : il/elle assure une veille sur le web, est à l'écoute des échos et de la réputation de la société et de la concurrence.

L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !