Gestionnaire relation client - E-commerce (H/F) - Stage 2 mois Aubade Paris

Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone

Communiquer avec nos prestataires et nos différents services

Participer à l’optimisation des taches et process

Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)

Mettre en place des reportings

Gérer les remboursements clients

Conseiller les clients sur les produits Aubade

Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création

Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

Saisir le stock dédié au e-commerce