Rattaché(e) au Product Owner, vous êtes son bras droit au quotidien. À ses côtés, vous contribuez à maximiser l’adéquation et l’efficacité de nos outils technologiques, en France, au UK, en Italie et à New York : site e-commerce, plateformes salariés des Maisons et outils de relation client.

Vous travaillez en lien étroit avec les opérationnels d’Arlettie et avec nos prestataires, et participez à chaque étape des projets, de l’analyse du besoin à la mise en production.

Vos objectifs sont donc de :

• Garantir la qualité et la fiabilité de nos plateformes,

• Accompagner le Product Owner dans la mise en place et l’amélioration de nos outils, dans le respect des coûts et des délais,

• Élaborer les cahiers de test et en assurer l’exécution avant chaque mise en production.

Vos missions :

1. Vous intervenez sur les outils suivants :

   • Plateforme e-commerce (Shopify),

   • Plateformes de ventes dédiées aux salariés des Maisons,

   • Relation client (Sales Cloud, Marketing Cloud),

   • Site « corporate »,

   • Applications diverses (accueil clients, caisses, etc.).

2.  Vous participez aux projets du Product Owner :

   • Analyse des besoins avec les opérationnels d’Arlettie,

   • Réalisation des maquettes des nouvelles fonctionnalités à développer,

   • Rédaction des cahiers de recette et des scénarios de test,

   • Suivi des développements avec nos équipes et prestataires,

   • Tests des nouvelles fonctionnalités et validation des mises en production,

   • Participation aux sujets logistiques (transporteurs, entrepôts, retours) en lien avec nos prestataires,

   • Support aux équipes et formation des utilisateurs.

3. Vous assurez la qualité de nos plateformes (QA) :

   • Tests réguliers du site e-commerce et des plateformes salariés (parcours d’achat, compte client, checkout, emails transactionnels),

   • Vérification des paramétrages avant chaque ouverture de vente,

   • Identification, documentation et suivi de la résolution des bugs,

   • Remontée des retours d’expérience utilisateurs.

4. Vous intervenez sur les urgences quotidiennes :

   • Corrections manuelles de paramétrage si nécessaires,

   • Gestion des cas particuliers, en lien avec le Product Owner,

   • Contrôle de la qualité de la base de données clients.

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+5 en école de commerce, d’ingénieur ou de digital, avec une spécialisation e-commerce, produit ou systèmes d’information.

Votre curiosité vous permet de comprendre les besoins des utilisateurs comme les enjeux des développeurs.

Sans être informaticien(ne), vous avez développé une appétence pour les questions technologiques.

Une appétence pour l’utilisation de l’IA afin de résoudre des problèmes est vivement appréciée.

La pratique d’un outil de maquettage (Figma ou équivalent) est un plus.

Vous vous distinguez par votre grande rigueur, votre sens du détail et vos qualités d’analyse et de communication (aussi bien écrites qu’orales).

Souriant(e), dynamique, enthousiaste, persévérant(e), vous êtes soucieux(se) de collaborer au mieux avec nos Maisons partenaires ainsi qu’avec l’ensemble des équipes Arlettie.

Un anglais courant est apprécié pour ce poste.

Modalités :

Le poste est ouvert en alternance ou en stage, à Paris.

Poste à pourvoir dès que possible.