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Les Principes de Leadership

Ce qui unit les collaborateurs d’Amazon dans le monde entier, quelle que soit l’équipe à laquelle ils appartiennent, c’est l’ambition de satisfaire leurs clients et de rendre leur vie plus facile au travers de nos différents services.  

Cette mission est rendue possible grâce à une culture d’entreprise forte et unique, illustrée par 16 Principes de Leadership. Ce sont des valeurs partagées mais également un réel moteur au quotidien pour tous les Amazoniens.

Principes de Leadership
  • L'une des meilleures façons de connaître les particularités d’Amazon est d'explorer ces Principes de Leadership et de lire les lettres annuelles de Jeff Bezos aux actionnaires.

    Jeff a écrit cette lettre chaque année depuis plus de 20 ans et chaque lettre se termine par la même formulation qui résume l’ambition d’Amazon (lettre de 1997) : "Nos valeurs fondamentales et notre approche restent inchangées. Nous continuons à aspirer à être l'entreprise la plus centrée sur le client sur Terre".

    Lettre de 1997

L'une des meilleures façons de connaître les particularités d’Amazon est d'explorer ces Principes de Leadership et de lire les lettres annuelles de Jeff Bezos aux actionnaires.

Jeff a écrit cette lettre chaque année depuis plus de 20 ans et chaque lettre se termine par la même formulation qui résume l’ambition d’Amazon (lettre de 1997) : "Nos valeurs fondamentales et notre approche restent inchangées. Nous continuons à aspirer à être l'entreprise la plus centrée sur le client sur Terre".

Lettre de 1997

État d’esprit « Day 1 »

At Amazon, it’s always Day 1”. Cela signifie que l’approche d’Amazon reste la même qu’au tout premier jour : les collaborateurs adoptent de nouvelles façons de faire les choses, s’efforcent de rester agiles, de prendre des décisions rapidement et de toujours se concentrer sur la satisfaction des clients.

Amazon possède l'envergure et les capacités d'une grande entreprise, et l'esprit et le cœur d'une petite entreprise. Dans sa lettre aux actionnaires de 2016, Jeff Bezos partageait ses réflexions sur la façon de maintenir un état d'esprit de « Day 1 ».

Lisez l'intégralité de la lettre ici

Diversité et Inclusion

  • Amazon est une entreprise constituée de personnes aux profils très divers qui apportent des expériences, des idées et des points de vue différents pour innover au service des clients.

    Amazon s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l'inclusion. La diversité de nos salariés est fondamentale, elle est le reflet du monde dans lequel nous vivons et permet de nous enrichir mutuellement. Nous souhaitons créer un environnement de travail où chacun puisse s’épanouir, indépendamment de ses origines sociales ou culturelles, de son parcours, de ses caractéristiques, de son genre, ou de son orientation sexuelle.

    La culture d’inclusion chez Amazon est renforcée dans chacun de nos Principes de Leadership qui représentent l’ADN d’Amazon et le trait d’union de l’ensemble de nos activités.

    A titre d’exemple, les femmes représentant 50% de la société. Il est naturel qu’elles représentent 50% des effectifs d’une entreprise, ce qui est le cas chez Amazon. Nous avons également 50% de femmes au comité de direction en France.

Amazon est une entreprise constituée de personnes aux profils très divers qui apportent des expériences, des idées et des points de vue différents pour innover au service des clients.

Amazon s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l'inclusion. La diversité de nos salariés est fondamentale, elle est le reflet du monde dans lequel nous vivons et permet de nous enrichir mutuellement. Nous souhaitons créer un environnement de travail où chacun puisse s’épanouir, indépendamment de ses origines sociales ou culturelles, de son parcours, de ses caractéristiques, de son genre, ou de son orientation sexuelle.

La culture d’inclusion chez Amazon est renforcée dans chacun de nos Principes de Leadership qui représentent l’ADN d’Amazon et le trait d’union de l’ensemble de nos activités.

A titre d’exemple, les femmes représentant 50% de la société. Il est naturel qu’elles représentent 50% des effectifs d’une entreprise, ce qui est le cas chez Amazon. Nous avons également 50% de femmes au comité de direction en France.

Alors que nos activités en France prennent de l’ampleur, nous continuons la mise en place d’initiatives qui favorisent la diversité au sein d’Amazon, comme en témoigne notre Index de l’égalité professionnelle (scores supérieurs à 84/100), mais aussi la présence de 6% de salariés porteurs de handicap au sein de nos effectifs. Par ailleurs, notre programme Amazon Future Engineer a pour but de sensibiliser et accompagner les jeunes vers les métiers du numérique, en particulier dans les quartiers prioritaires et auprès des jeunes filles car elles sont sous représentées dans ces métiers, parce que l’orientation scolaire, la réussite des études et l’insertion professionnelle ne doivent pas être conditionnées par les origines sociales ou culturelles.

Diversité, équité et inclusion

Groupes d’affinités

  • Amazon People with Disabilities s'engage à faire d'Amazon une entreprise plus forte en construisant une communauté qui soutient les salariés porteurs de handicap.

  • Black Employee Network (BEN) a pour mission d'accompagner l’entreprise dans le recrutement, le développement et la valorisation des employés afro-descendants et issus de la diversité chez Amazon. BEN met ses membres en contact avec des mentors et propose des ateliers de développement personnel et de carrière, tout en défendant la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de l'entreprise.

    • Glamazon se mobilise pour toutes les identités et les orientations sexuelles. Ce groupe d’affinité soutient les employés (LGBTQ+ et alliés) et promeut la diversité dans le recrutement et à travers Amazon de manière générale.

    • Women@Amazon est le groupe d'affinité des femmes et des partisans de la diversité. C'est une communauté pour les employés de tous les secteurs d'activité intéressés à renforcer la parité chez Amazon.

    Les groupes d’affinité sont inclusifs, l'adhésion et la participation sont pour tous les employés, quelle que soit leur identité ou leur orientation sexuelle. L'adhésion est volontaire et toutes les activités sont ouvertes à l'ensemble de la communauté Amazon.

  • Glamazon se mobilise pour toutes les identités et les orientations sexuelles. Ce groupe d’affinité soutient les employés (LGBTQ+ et alliés) et promeut la diversité dans le recrutement et à travers Amazon de manière générale.

  • Women@Amazon est le groupe d'affinité des femmes et des partisans de la diversité. C'est une communauté pour les employés de tous les secteurs d'activité intéressés à renforcer la parité chez Amazon.

Les groupes d’affinité sont inclusifs, l'adhésion et la participation sont pour tous les employés, quelle que soit leur identité ou leur orientation sexuelle. L'adhésion est volontaire et toutes les activités sont ouvertes à l'ensemble de la communauté Amazon.

La santé et le bien-être au travail

La santé et le bien-être de nos collaborateurs sont notre priorité. Amazon offre par exemple 4 semaines de congé parental supplémentaires aux pères et aux mères, des locaux entièrement rénovés avec de nombreux espaces collaboratifs, de repos et de convivialité. Des activités sont aussi proposées pour les enfants des collaborateurs tels que des cours de code informatique au travers du programme Amazon Future Engineer.

Nos bureaux de Clichy proposent une salle de sport ouverte à tous les Amazoniens avec un espace cardio avec des machines en libre-service, ainsi que des cours collectifs.

Flexibilité et télétravail:

  • Nous avons réfléchi à la façon de concilier à la fois notre désir d’offrir la flexibilité du télétravail à la conviction que nous sommes plus créatifs pour nos clients lorsque nous sommes ensemble au bureau. Dans cette optique, nous avons décidé de permettre à nos collaborateurs pour lesquels le télétravail est compatible avec leur activité la possibilité de travailler à la fois à la maison et au bureau. Notre nouvelle base de référence sera de trois jours par semaine au bureau, avec la possibilité de travailler à distance jusqu'à deux jours par semaine. De plus, les collaborateurs qui le souhaitent auront la possibilité de travailler jusqu'à quatre semaines par an à distance depuis leur domicile.

    Pour en savoir plus

Nous avons réfléchi à la façon de concilier à la fois notre désir d’offrir la flexibilité du télétravail à la conviction que nous sommes plus créatifs pour nos clients lorsque nous sommes ensemble au bureau. Dans cette optique, nous avons décidé de permettre à nos collaborateurs pour lesquels le télétravail est compatible avec leur activité la possibilité de travailler à la fois à la maison et au bureau. Notre nouvelle base de référence sera de trois jours par semaine au bureau, avec la possibilité de travailler à distance jusqu'à deux jours par semaine. De plus, les collaborateurs qui le souhaitent auront la possibilité de travailler jusqu'à quatre semaines par an à distance depuis leur domicile.

Pour en savoir plus

Amazon, l’entreprise idéal pour faire carrière

Amazon favorise l’égalité des chances, tout démarre avec le recrutement...

  • Nous recrutons une grande diversité de profils : des personnes sans aucun diplôme, des jeunes diplômés et des personnes plus expérimentées. (Préparateurs de commandes, analystes financiers, ingénieurs, chargés de ressources humaines, informaticiens, spécialistes de la santé et de la sécurité…)

    Nous ne recrutons pas pour un poste, mais pour l’entreprise. C’est pourquoi nous nous attachons à recruter des personnes qui sont en adéquation culturelle avec l’entreprise, en lien avec nos Principes de Leadership et ayant un fort potentiel de développement. Parce qu’elles vont être amenées à évoluer.

Nous recrutons une grande diversité de profils : des personnes sans aucun diplôme, des jeunes diplômés et des personnes plus expérimentées. (Préparateurs de commandes, analystes financiers, ingénieurs, chargés de ressources humaines, informaticiens, spécialistes de la santé et de la sécurité…)

Nous ne recrutons pas pour un poste, mais pour l’entreprise. C’est pourquoi nous nous attachons à recruter des personnes qui sont en adéquation culturelle avec l’entreprise, en lien avec nos Principes de Leadership et ayant un fort potentiel de développement. Parce qu’elles vont être amenées à évoluer.

  • Chez Amazon, on évolue grâce à la formation ...
Chez Amazon, on évolue grâce à la formation ...

Chez Amazon, on évolue grâce à la formation ...

De nombreuses formations sont proposées aux collaborateurs et ce, dès leur arrivée dans l’entreprise. Les nouvelles recrues bénéficient d’un programme de formation dédié et d’un système de Mentorat interne pour se développer.

Tous les collaborateurs ont accès, tout au long de leur carrière chez Amazon, à des formations tant sur les aspects techniques de leur fonction, les outils et procédures internes, la culture Amazon, que sur les compétences managériales ou autres “soft skills”. Beaucoup de formations sont délivrées en interne, comme par exemple la populaire “Writing skills” qui permet aux collaborateurs de se familiariser avec la culture de l’écrit, si particulière et importante chez Amazon. Pour d’autres thématiques, nous pouvons faire appel à une expertise externe si nécessaire. Au-delà de ces sessions à distance, les collaborateurs d’Amazon ont en permanence à disposition des ressources de formation et de développement (enregistrements de conférences, vidéos, documents écrits, e-elearning...) via nos différentes plateformes de formation. Chacun peut ainsi être acteur de son apprentissage et de son développement.

Chez Amazon, le cycle de promotion est trimestriel pour les postes hors sites logistique. C’est pourquoi un poste sur 2 est pourvu via la mobilité interne.

Amazon offre des environnements de travail agréable et gratifiant

  • La voix de nos collaborateurs est centrale

    • La voix de nos collaborateurs est au centre des décisions prises par l’entreprise et se traduit par plusieurs actions. Chaque matin, des questions de satisfaction sont posées à chaque collaborateur pour améliorer le bien-être de chacun. D’autres décisions importantes telles que celles liées au retour au bureau au lendemain de la crise sanitaire ont été prises sur la base des résultats de sondages analysant les préférences et besoins de chaque collaborateur.

    • Connect@Amazon est une organisation communautaire, créée par des employés volontaires pour les employés, qui offre des possibilités de rencontres et de développement professionnel à travers des événements organisés. La mission de Connect@Amazon est de construire des communautés diversifiées et inclusives à travers Amazon, localement et globalement, par le biais du networking et du partage des connaissances. Les événements organisés mettent en avant des speakers internes ainsi que des speakers externes pour contribuer et inspirer les Amazoniens.

    • La certification "Top Employeur" que nous avons obtenue pour la 2ème année consécutive en France, vient reconnaître la qualité de l’environnement de travail que nous offrons à l’ensemble de nos salariés.

La voix de nos collaborateurs est centrale

  • La voix de nos collaborateurs est au centre des décisions prises par l’entreprise et se traduit par plusieurs actions. Chaque matin, des questions de satisfaction sont posées à chaque collaborateur pour améliorer le bien-être de chacun. D’autres décisions importantes telles que celles liées au retour au bureau au lendemain de la crise sanitaire ont été prises sur la base des résultats de sondages analysant les préférences et besoins de chaque collaborateur.

  • Connect@Amazon est une organisation communautaire, créée par des employés volontaires pour les employés, qui offre des possibilités de rencontres et de développement professionnel à travers des événements organisés. La mission de Connect@Amazon est de construire des communautés diversifiées et inclusives à travers Amazon, localement et globalement, par le biais du networking et du partage des connaissances. Les événements organisés mettent en avant des speakers internes ainsi que des speakers externes pour contribuer et inspirer les Amazoniens.

  • La certification "Top Employeur" que nous avons obtenue pour la 2ème année consécutive en France, vient reconnaître la qualité de l’environnement de travail que nous offrons à l’ensemble de nos salariés.

La voix de nos collaborateurs est centrale
  • Un environnement de travail de qualité
Un environnement de travail de qualité

Un environnement de travail de qualité

  • Les espaces sont conçus pour innover : brainstormer dans un espace collaboratif, se détendre en jouant au ping pong, ou s’isoler dans un espace confortable pour se concentrer sur un projet.

  • Des moyens de transports alternatifs aux transports en commun (vélos électriques, trottinettes) ont été mis à disposition

  • Plus de 85% de nos collaborateurs en France se disent satisfaits de travailler chez Amazon. Dans les centres de distribution, ils sont également huit sur dix à recommander Amazon à leurs proches et à leurs amis.

  • Convaincu qu’une bonne Qualité de Vie au Travail est source d’engagement et de performance, Amazon a signé un accord sur le sujet fin 2016. Il comprend notamment des dispositions sur le droit à la déconnexion, la formation des managers et la mise en place de groupes d’expression.

  • Des rémunérations attractives

    Chez Amazon, tous nos salariés sont actionnaires de l’entreprise à travers l’attribution d’actions gratuites. Les salaires sont déterminés en fonction de l’expérience de chacun, du secteur d’activité où débutent les collaborateurs et de l’échelon du poste. Tous les collaborateurs ont accès à divers avantages complémentaires : mutuelle, retraite, et prévoyance sont intégrés au système de rémunération, forfait mobilités (green transportation), accompagnement aux gardes d’enfants, congé parental de 4 semaines (en plus des congés légaux), café/thé et fruits frais mis à disposition des salariés gratuitement, activités sportives, etc…

    Par exemple, un préparateur de commande gagne en moyenne 28% de plus que le SMIC au bout de 2 ans d’ancienneté dans l’entreprise.

Des rémunérations attractives

Chez Amazon, tous nos salariés sont actionnaires de l’entreprise à travers l’attribution d’actions gratuites. Les salaires sont déterminés en fonction de l’expérience de chacun, du secteur d’activité où débutent les collaborateurs et de l’échelon du poste. Tous les collaborateurs ont accès à divers avantages complémentaires : mutuelle, retraite, et prévoyance sont intégrés au système de rémunération, forfait mobilités (green transportation), accompagnement aux gardes d’enfants, congé parental de 4 semaines (en plus des congés légaux), café/thé et fruits frais mis à disposition des salariés gratuitement, activités sportives, etc…

Par exemple, un préparateur de commande gagne en moyenne 28% de plus que le SMIC au bout de 2 ans d’ancienneté dans l’entreprise.

Des rémunérations attractives

Développement durable

Amazon s’engage à construire une entreprise durable pour ses clients et la planète. En 2019, Amazon a cofondé The Climate Pledge, au travers duquel l’entreprise s’est engagée à atteindre la neutralité carbone de ses activités d’ici 2040, soit dix ans avant l’objectif de l’Accord de Paris.

À cette fin, Amazon a pris des engagements ambitieux.

Objectif commun : maintenir le cap de notre engagement à l’égard du développement durable
  • Amazon Future Engineer est un programme à travers lequel nous agissons en faveur de l’égalité des chances dans la découverte et l’accès aux métiers du numérique. Nous travaillons avec des partenaires associatifs locaux pour proposer aux jeunes, du primaire jusqu’aux études supérieures, des ateliers d’initiation au code informatique, des stages de 3ème ou encore des opportunités de bourses et de mentorat.

    Dans le cadre de ce programme, nous apportons une attention toute particulière aux jeunes issus de milieux défavorisés et aux jeunes filles, actuellement sous-représentés dans les métiers du numérique. Outre nos 9 partenaires associatifs spécialisés dans l’éducation au numérique, nous nous appuyons sur une centaine de collaborateurs d’Amazon qui s’engagent bénévolement dans ces activités et partagent leur expérience avec les élèves et enseignants.

    Amazon future engineer

Amazon Future Engineer est un programme à travers lequel nous agissons en faveur de l’égalité des chances dans la découverte et l’accès aux métiers du numérique. Nous travaillons avec des partenaires associatifs locaux pour proposer aux jeunes, du primaire jusqu’aux études supérieures, des ateliers d’initiation au code informatique, des stages de 3ème ou encore des opportunités de bourses et de mentorat.

Dans le cadre de ce programme, nous apportons une attention toute particulière aux jeunes issus de milieux défavorisés et aux jeunes filles, actuellement sous-représentés dans les métiers du numérique. Outre nos 9 partenaires associatifs spécialisés dans l’éducation au numérique, nous nous appuyons sur une centaine de collaborateurs d’Amazon qui s’engagent bénévolement dans ces activités et partagent leur expérience avec les élèves et enseignants.

Amazon future engineer

Les entretiens chez Amazon

Les processus de candidature et d'entretien dépendent de chaque poste, mais la particularité des entretiens chez Amazon est qu’ils reposent essentiellement sur les Principes de Leadership pour recruter des collaborateurs en adéquation avec la culture et les valeurs de l’entreprise.

Pour en savoir plus sur les différentes étapes du processus de recrutement chez Amazon, visitez ce site :

Présentation

Amazon est l'entreprise la plus orientée client au monde et est guidée par quatre principes :

  • l’obsession client plutôt que l’attention portée à la concurrence,
  • la passion pour l’invention,
  • l’engagement en faveur de l’excellence opérationnelle,
  • la réflexion à long terme.

Les commentaires en ligne, la commande en 1 clic, les recommandations personnalisées, les programmes Amazon Prime et « Expédié par Amazon », AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, les tablettes Fire, Fire TV, Amazon Echo et Alexa comptent parmi les produits et services initiés par Amazon.

Leurs collaborateurs sont animés et motivés par l'innovation dans les nouvelles technologies, la création de nouveaux produits et par le fait d'offrir aux clients des services qui leur facilitent la vie.

Ils sont ouverts à faire les choses différemment, à prendre des décisions rapidement et ils n'ont pas peur de l'échec. En résumé, Amazon a l'assise d'une grande entreprise et l'état d'esprit d'une “start-up”!

Ce qu'ils recherchent

Amazon recherche des étudiants et jeunes diplômés à l'esprit analytique et entrepreneurial qui souhaitent évoluer dans un environnement innovant. Chez Amazon vous aurez l'opportunité de contribuer dès le premier jour à des projets à fort impact et bénéficierez d’innombrables opportunités de carrière.

Bon à savoir

Amazon place le développement de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie RH et encourage la mobilité interne. Il est fondamental que les employés puissent saisir des opportunités variées que ce soit en France ou à l’International pour grandir et s’épanouir pleinement selon leurs projets professionnels. Ainsi, les ponts se font très facilement entre différents rôles ou différents business.

Amazon est très attaché à ce que les collaborateurs aient un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle et ils vous permettront de gérer votre temps au mieux, de travailler à distance ou encore de suivre des cours de sport au sein des locaux. Les espaces sont conçus pour innover : brainstormer en jouant au ping-pong ou s’isoler dans un espace cosy pour se concentrer sur un projet.

Connaissez-vous les Leadership Principles d’Amazon ? Ils sont à la base de la culture d’Amazon et les employés s’y réfèrent tous les jours, que ce soit pour échanger des idées concernant de nouveaux projets ou pour décider de la meilleure approche pour résoudre un problème. Tous les candidats sont évalués en regard de ces principes dans le cadre de questions d’entretiens basés sur l’expérience. De nombreux conseils pour se préparer au processus de recrutement sont disponibles sur leur site.

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