Intitulé du poste

Présentation de l'entreprise : 

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. 

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités. 

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez-vous. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Au sein de SFR, vous intégrerez la Direction Exécutive Opérations B2B. Le pôle Pilotage des prestataires a pour mission le pilotage des sous-traitants sur les activités de la Relation Clients Technique.

Dans cet univers passionnant et en pleine transformation, vous intégrerez une équipe de 5 personnes, en charge du pilotage contractuel et opérationnel de notre prestataire, en forte collaboration transverse avec les équipes de la Relation Client Technique (Process et Reporting).

• Vous appréhenderez : nos processus, outils, reportings utilisés sur nos activités, ainsi que nos enjeux. 
• Dans le cadre d'une transformation profonde de l'organisation et d'une refonte des activités, nous recherchons un profil à même d'améliorer la sélection dynamique des données Clients et les évolutions nécessaires dans nos outils de traitement et de reporting, dans une démarche d'industrialisation et d'automatisation.
• Vous contribuerez à identifier et à prioriser des améliorations sur les process, les outils et les reportings, vous documenterez vos réalisations et accompagnerez les utilisateurs. 

Pour traiter ces missions il vous faudra :

• Une connaissance de l'environnement TABLEAU (Desktop et Server) et de Business Object 
• Des connaissances sur les réseaux télécoms technologies et la relation client
• Vous maitrisez SQL, PYTHON ou R ou SAS, VBA, ainsi que les systèmes de gestion de base de données Oracle ou/et MySQL 

Profil

Vous êtes : 

• De formation bac+3/+4/+5 en informatique, data analyst, data science
• Vous êtes intéressé(e)s par les nouvelles technologies, les réseaux télécoms 
• Vous êtes une personne curieuse, rigoureuse, dotée d'un bon esprit d'analyse, d'une capacité à prendre du recul