[SFR] Ingénieur Réseau & Sécurité (h/f) - SFR BUSINESS

Résumé du poste
CDI
Aix-en-Provence
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Compétences & expertises
Contenu généré
Excel
Cisco
Vmware vsphere
Palo alto
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Intitulé du poste

Au sein de la Direction Exécutive B2B, rattachée directement à la Direction de la Relation Clients et plus précisément dans l'équipe infogérance, vous intègrerez une équipe d'exploitation niveau 3 Réseau et Sécurité pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle d'un client Grand Compte.

A ce titre, vos principales missions sont :

  • Maintien opérationnel et exploitation :
    • Vous assurez le Maintien en Condition Opérationnelle Réseau Sécurité sur site client,
    • Vous assurez l'exploitation et la supervision des équipements réseau sécurité du client par la réalisation des changements et le traitement des incidents (L2/L3),
    • Vous assurez la mise en œuvre de prestations de gestion de l'infrastructure et de gestion du parc, dans le cadre d'opération de maintenance ou d'exploitation,
    • Vous assurez la communication entre les équipes clients et les équipes support de SFR et/ou constructeur,
    • Vous travaillez en collaboration avec le Responsable d'Exploitation SFR basé sur site client afin de garantir la qualité du service vendu,
    • Par votre connaissance du contexte et votre maitrise technique, vous effectuez un travail de proactivité en vue d'une stabilité accrue du réseau client,
    • Vous rédigez et mettez à jour des documents inhérents au service : procédures d'exploitation, inventaires, fiches techniques...
    • Vous assurez la fourniture des rapports détaillés avec plans d'actions correctifs si nécessaire (gestion de problèmes),
    • Validez la recette d'exploitabilité des solutions déployées avant prise en charge (Run)
    • Intégrer les shifts horaires de l'équipe (5 personnes) sur le créneau 6h - 19h avec un roulement par semaine
    • Prendre en charge des astreintes client (1 semaine/mois environ)

 

  • Contribuer à la croissance de la valeur SFR Business chez le client :
    •  Préconisez des évolutions d'infrastructure IT visant à affirmer la qualité des services,
    • Écoutez activement les besoins et les préoccupations du client en détectant les opportunités de ventes additionnelles,
    • Assurez la vente des prestations non prévues dans le cadre initiale du contrat (évolution fonctionnelle et de capacité),

Profil

Vous êtes de formation Ingénieur ou équivalent Bac +5

Compétences techniques recherchées :

  • Sécurité : Check Point, Palo Alto, F5, Riverbed, Cisco ASA (VPN), Pulse Secure, Broadcom (Proxy), Cisco ISE, Cisco ESA (SMTP), Tufin (Secure Track et Change )
  • Réseau : Switch/Routeur/WiFi (Cisco Catalyst/Nexus, Aruba), Cisco ACI/SDA seraient un plus
  • Protocoles (OSPF, BGP, STP, VRF)
  • Supervision : Solarwinds
  • Virtualisation : (Cisco UCS, VMWare vSphere)
  • Bureautique : Office (Excel / Power Point / Word)

Savoir-faire :

  • Gestion de la satisfaction client
  • Rédaction de modes opératoires et documentations
  • Coordination & Travail en équipe
  • Capacités d'analyses et de gestions des priorités
  • Forte autonomie
  • Capacité à transférer son savoir-faire

Autres :

  • Anglais courant

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