💖 La perle que l’on cherche

Tu rejoindras notre équipe Customer Success, avec pour seule mission de rendre agréable et ambitieuse la transition bas carbone de nos clients ! Tu travailleras en étroite collaboration avec Thibault (co-fondateur - Customer Success & Knowledge Management).

📋 Description du poste et responsabilités

• Accompagnement des clients Aktio dans leur transition bas carbone : onboarding sur la plateforme Aktio, appui pour la réalisation du bilan carbone (définition du périmètre, collecte des données d’activité, recherche de facteurs d’émissions), définition de leur trajectoire bas carbone et objectifs associés, définition et mise en œuvre de plans d’action de réduction des émissions…

• Retours auprès de l’équipe produit sur les besoins et problèmes rencontrés par les clients, et participation aux réflexions produit

• Veille méthodologique et préparation de contenu pédagogique sur les sujets carbone & climat

• Appui ad hoc aux équipes sales au cours du processus de vente

La vie chez Aktio

Culture d’entreprise

L’équipe c’est le coeur et le moteur d’Aktio, au centre de nos préoccupations.
La diversité est une force, on en est convaincu et on y travaille.
On est aussi certifié B Corp.

Voici des valeurs importantes chez nous :

• La bienveillance

On est tous dans le même bateau, et il faut que chacune et chacun soit dans les meilleures conditions. On y veille tous.

• Apprendre et transmettre

On ne se repose pas sur ce qu’on sait faire, on apprend chaque jour, on progresse ensemble et on va faire un produit de feu 🔥

• L’impact

Aller vite et aller loin, choisir ses combats et se concentrer sur l’essentiel, pour avoir plus d’impact.

• L’empathie

Savoir se mettre à la place du client, ou de ses collègues. Et tout le monde se comprendra mieux 😊

Avantages

• Une carte titres-restaurant

• Du matériel re-conditionné

• Une ambiance décontractée et des événements réguliers de teambuilding 🍻

• Une politique de télétravail flexible

• Tu aimes les chiffres et as failli devenir expert.e comptable avant de comprendre qu’il y avait des choses plus importantes à compter que les € : tu maitrises Excel en somme
• Tu fais preuve d’écoute et d’empathie : il n’y a rien de plus gratifiant pour toi qu’un remerciement client
• Tu es curieux.se, rigoureux.se, autonome, et prends des initiatives
• Tu n’aimes pas écrire, dire ou faire deux fois la même chose et cherche toujours des moyens d’optimiser : ton temps est bien mieux passé à résoudre de nouveaux problèmes
• Tu dis toujours la vérité, même lorsqu’elle ne fait pas plaisir
• Tu souhaites donner du sens à tes actions, et avoir un impact direct et visible sur l’évolution et les résultats d’une startup
• Ta devise préférée : “Les petits ruisseaux font les grandes rivières” 🌊

🎁 Bonus :

• Tu as une expérience sur un poste similaire (e.g. en cabinet de conseil ou département RSE d’une entreprise), et/ou est formé à la méthode Bilan Carbone®
• Tu as des compétences en développement informatique et une affinité pour les outils numériques

• Entretien de présentation et motivation avec Thibault
• Etude de cas
• Rencontres “fit” avec les autres fondateurs et membres de l’équipe Customer Success
• Prise de références