Dans le cadre d’un CDI, vous rejoindrez l’équipe du Service Client.

Les missions qui vous seront confiées :

• Paramétrer et conditionner le matériel (cartes SIM, routeurs, antennes etc.)

• Emballer, expédier les colis et s’assurer de la livraison des commandes à J+1 🚀

• Veiller à la satisfaction des clients et à leur fidélisation en répondant à leurs questions, au téléphone et par mail

• Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place du service à J+1

• Utiliser quotidiennement le CRM et notre outil de ticketing

• Être force de proposition pour identifier les points d’amélioration de nos procédures et de nos produits, en partageant les feed-backs clients

• Travailler étroitement avec le business development pour favoriser les actions de vente additionnelle

  Nos avantages :

  • Une mutuelle prise en charge à 60%

  • Des tickets restaurants

  • La prise en charge d’un forfait mobile appels/sms illimités, 100 Go d’internet sur le réseau Orange ou SFR

  • Une prime d’intéressement

Nous attendons avec impatience votre candidature !

• Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite 🙃

• Une première expérience en Service Client est un plus 📞

• Vous captez rapidement et vous répondez du tac-au-tac

• Vous êtes organisé(e) et savez vous adapter rapidement

• Vous avez un bon relationnel et la satisfaction client est votre priorité n°1 ! 🥇

• Excellente maitrise du français, vous écrivez sans faute

• Vous êtes motivé(e) à l’idée d’évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance 📈

Alors, ce job est fait pour vous !