F Airmob

Solutions IoT et télécommunications, création de sites web et services MVNO.

CDI

Toulouse

Télétravail occasionnel

Salaire : non spécifié

< 6 mois

Bac

il y a 11 mois

Les compétences que l’on cherche

Adaptabilité

Votre nouvelle entreprise

37 collaborateurs

Objets connectés

Electronique / Télécommunications

Digital

Âge moyen : 33

Créée en 2016

43%

57%

Chiffre d'affaires : 8,5 M€

Le Groupe Airmob est composé de 3 entités : Airmob, AD et AIF.

Airmob, l’ainée de la fratrie, a été créée en 2016, et intervient sur le marché de l’IoT et des télécommunications. Ce qu’elle propose aux professionnels ? Des SIM data, des routeurs 4G/5G, de la fibre optique et de la téléphonie. Ses avantages concurrentiels ? L’absence d’engagement de durée, une livraison à J+1 (et en moins de 2h sur Toulouse et Paris) et la possibilité pour le client de choisir son réseau, entre Orange, Bouygues Télécoms et SFR !

AD est issue d’un rachat d’une agence web cadurcienne en 2020. Adoptée, elle propose aux petites et grandes entreprises des solutions web : de la création de sites internet, du référencement naturel et payant et de la création graphique.

La benjamine, AIF, est un opérateur Full MVNO créé en 2021. Il s’agit d’un opérateur qui, en louant les antennes d’Orange et SFR, peut proposer, sur une même carte SIM, des services comme de la voix, des SMS, des MMS, de la data. Dans la cour des grands, il ne traite qu’avec des clients Wholesale.

Cette grande famille ne demande qu’à s’agrandir et prévoit encore de beaux projets à venir 🚀

Vos missions au quotidien

Dans le cadre d’un CDI, vous rejoindrez l’équipe du Service Client.

Les missions qui vous seront confiées :

Paramétrer et conditionner le matériel (cartes SIM, routeurs, antennes etc.)
Emballer, expédier les colis et s’assurer de la livraison des commandes à J+1 🚀
Veiller à la satisfaction des clients et à leur fidélisation en répondant à leurs questions, au téléphone et par mail
Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place du service à J+1
Utiliser quotidiennement le CRM et notre outil de ticketing
Être force de proposition pour identifier les points d’amélioration de nos procédures et de nos produits, en partageant les feed-backs clients
Travailler étroitement avec le business development pour favoriser les actions de vente additionnelle
Nos avantages :
- Une mutuelle prise en charge à 60%
- Des tickets restaurants
- La prise en charge d’un forfait mobile appels/sms illimités, 100 Go d’internet sur le réseau Orange ou SFR
- Une prime d’intéressement

Nous attendons avec impatience votre candidature !

Ce que l’on cherche

Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite 🙃
Une première expérience en Service Client est un plus 📞
Vous captez rapidement et vous répondez du tac-au-tac
Vous êtes organisé(e) et savez vous adapter rapidement
Vous avez un bon relationnel et la satisfaction client est votre priorité n°1 ! 🥇
Excellente maitrise du français, vous écrivez sans faute
Vous êtes motivé(e) à l’idée d’évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance 📈

Alors, ce job est fait pour vous !