WeProov

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Chef de projet opérationnel & chargé de support client (H/F)

  • Indefinido 
  • Fecha de inicio:  
  • Paris
  • Teletrabajo a tiempo partial
  • Licenciatura / Máster
  • > 6 meses

La empresa

WeProov

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  • Assurance, Digital, Logiciels
  • Entre 15 y 50 empleados

La oferta

Chef de projet opérationnel & chargé de support client (H/F)

  • Indefinido 
  • Paris
  • Teletrabajo a tiempo partial

¡El puesto ya ha sido cubierto!

À propos

WeProov est une entreprise créée en juin 2015, basée à Paris, Aix-en-Provence, New-York et Casablanca. L’équipe de 25 personnes est jeune, cool et hyper dynamique, avec une ambition multi-marché et internationale.

WeProov aide les entreprises du secteur de l’automobile et de l’assurance à révolutionner la façon dont elles inspectent les véhicules, gèrent les dommages et les déclaration de sinistres, grâce à une solution digitale fiable, basée sur de l’IA et conçue pour offrir la meilleure expérience utilisateur.
Elle est utilisée tous les jours par plus de 200 clients (majoritairement dans l’automobile et l’assurance) dans le monde entier et comptabilise plus de 1,5 millions de rapports photos sécurisés. La solution est reconnue par la FNTC et les professionnels du milieu, gagnant entre autre du Grand Prix Mondial Tech 2018 et du Prix Smart Mobility Award Fleet Europe.

Aujourd’hui c’est l’heure du décollage pour WeProov ! Rejoignez-les, vous allez vous régaler ! ;)

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre croissance, l’équipe Opérations recherche un 3ème co-équipier (H/F) afin de continuer à déployer de nombreux projets clients tout en maintenant la qualité de service qui fait la force de WeProov.

Sous la direction du Directeur des Opérations et en relation étroite avec notre Responsable du Support Client, votre rôle est aussi important en interne qu’auprès de nos clients.

Vos missions s’axent autour de 3 sujets :
La gestion de projets : comprendre nos clients, formaliser leurs besoins techniques, assurer l’avancement des projets sont les principales clés pour assurer la bonne livraison des projets !

Le support client : accompagner nos clients dans l’utilisation des solutions WeProov, résoudre les problèmes, orienter les demandes vers les bons interlocuteurs, le tout dans la bonne humeur et l’écoute pour que nos clients soient satisfaits !

L’amélioration du produit : challenger et comprendre les demandes d’amélioration de nos clients, les formaliser, les prioriser et les proposer à l’équipe !

Profil recherché

Nous recherchons une personne rigoureuse et proactive, à l’écoute et à l’aise dans la relation client (à l’oral et à l’écrit).

Avant de rechercher un diplôme ou des expériences, nous attendons une personne qui souhaite résoudre des problèmes, faire avancer les choses et motivée par la satisfaction client !

Une maîtrise de l’anglais professionnel est nécessaire.
Des connaissances ou une expérience dans le domaine technique est un plus.

Découvrez l'équipe de WeProov

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