Le Staff Accueil EPISOD est garant de l’image de marque premium EPISOD et joue un rôle clé dans la fidélisation et la qualité de service délivrée aux clients. Idéalement passionné par le sport, il a pour mission principale d’accueillir avec sourire et professionnalisme une clientèle sportive et exigeante tout en lui assurant un conseil de qualité et adapté à ses besoins.

LES MISSIONS DU STAFF ACCUEIL EPISOD :

• ACCUEIL CLIENT
  TU SERAS LA 1ERE PERSONNE QUI ACCUEILLE LES CLIENTS EPISOD !
  o Tu seras responsable du CHECK IN des clients avec sourire et bonne humeur
  o Tu connaitras nos sports et les petits détails de l’expérience client pour les informer au mieux
  o Tu incarneras notre marque et nos valeurs toujours vêtu(e) de ta tenue EPISOD
  o Tu appliqueras et feras appliquer les règles de vie du studio
  o Tu seras solution maker

• EXPERIENCE CLIENT & SPORTIVE :
  LA PREPARATION DU STUDIO ET LE SOUCI DU DETAIL EST FONDAMENTALE POUR QUE L’EXPERIENCE CLIENT SOIT REUSSIE. TU SERAS EN CHARGE DE T’ASSURER QUE TON HUB EST NICKEL A L’OUVERTURE ! CELA SIGNIFIE QUE TU DEVRAS.
  o Superviser la qualité et la propreté des locaux (espaces communs et studios) et, le cas échéant, mettre en oeuvre les actions nécessaires ou alerter ton manager !
  o Vérifier les stocks (produits hygiène & beauté, serviettes, …)
  o Participer aux remontées qualité, alerter ton manager en cas de souci concernant notamment l’état de bon fonctionnement des équipements lors de ton tour du Hub avant ouverture

• LA VENTE NE TE FAIT PAS PEUR
  o Tu es ou peux devenir un.e vendeur.euse
  o Tu connaîtras notre discours commercial, nos tarifs, notre expérience sportive : offre ponctuelle ou récurrente !
  o Tu seras force de proposition et participeras à l’amélioration de nos outils et techniques de vente

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES
o Sens de l’accueil et de la relation client => Customer Centric
o Sens du service et Esprit d’équipe.
o Ponctualité !
o Maitriser les techniques de vente.
o Dynamique et exigent
o Sportif & Passionné

FORMATION ET EXPERIENCE
o Idéalement une expérience dans le métier de l’accueil
o La maîtrise de l’anglais est un plus non négligeable

MODALITES
o Dès 5h par semaine, temps partiel, temps plein (créneau horaire matin, midi, soir, weekend)
o Pass sanitaire obligatoire