En tant que Account Manager, ton rôle sera d’accompagner les Senior Account Manager dans la réussite de ses missions. 🤜🤛
Pour cela il te faudra faire :
📈 De l’analyse de données : Production de reporting, analyse de la data, analyse des performances.
👂Des écoutes // La création de grille d’évaluation pour le suivi des appels : tu es le garant de la qualité des appels des agents sur tes missions.
💻Du set-up et de l’onboarding : notre plateforme ne devra plus avoir de secret pour toi et pour tes clients !
☎️De la création de doc de formation + script sous forme de knowledge graph : pour mettre en avant les touchpoints, l’identité, les messages forts de nos client à tes agents.
🎓De la formation : et oui en 1 an, tu auras à minima formé pas moins de 600 personnes sur différentes marques !
🧩De la résolution de problème : analyser, proposer des solutions et agir pour que la transfo soit toujours au rdv pour nos clients.
Maîtrise d’excel 🛠
Sensibilité entrepreneuriale 🔥
Sens du relationnel très développé et aisance à l’oral 📢
Rigoureux(se), autonome et organisé(e) 😎
Curieux(se) et envie d’apprendre 🤩
Tu es en Master I ou II 👩🏫
Tu as déjà une expérience en Customer Success Manager ou en Account Manager (Ce n’est pas obligatoire mais c’est mieux 😉) 🔥
Tu as un rythme 4 jours entreprise / 1 jour école (Again, ce n’est pas obligatoire mais c’est mieux 😉) 🎓
Si tu te reconnais alors ce poste est fait pour toi ! 🤜🤛
Chez Study Call, on aime bien apprendre à connaître les gens et surtout, que vous appreniez à nous connaître aussi (après tout, on va passer un petit bout de vie ensemble quand même).
Notre processus de connaissance mutuelle et intense :
Phase 1 : Call avec le responsable du poste
Phase 2 : Call avec la Directrice des Opérations
Phase 3 : Apéro avec toute l’équipe (si c’est possible)
Estas empresas también contratan para el puesto de "{profesión}".