Ingénieur support applicatif / TMA
Rayonnance

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Ingénieur support applicatif / TMA

  • Indefinido 
  • Neuilly-Sur-Seine
  • Permitido de manera ocasional
  • Licenciatura / Máster
  • > 3 años

La empresa

Rayonnance

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  • Aplicaciones móviles, Software, SaaS/Servicios en la nube
  • Entre 50 y 250 empleados

La oferta

Ingénieur support applicatif / TMA

  • Indefinido 
  • Neuilly-Sur-Seine
  • Permitido de manera ocasional
  • Licenciatura / Máster
  • > 3 años

Qui sont-ils ?

Rayonnance digitalise les processus de bout en bout pour transformer l’expérience clients et simplifier le travail des collaborateurs à travers des solutions métiers éprouvées!
Forte d’une expérience de 20 ans, elle est aujourd’hui fière de pouvoir compter plus de 300 projets réussis grâce à une équipe de 80 collaborateurs experts et motivés pour accompagner toujours mieux leurs clients.
Rayonnance regroupe Rayonnance Software qui met en place des solutions digitales métiers adaptées aux besoins du client à partir de briques packagées standards pour les entreprises (traçabilité des tâches, digitalisation et simplification des process, …), et Rayonnance Hardware qui distribue et infogère les matériels de mobilité ( PDA, tablettes, TPE…).

Rayonnance
Envie d’en savoir plus sur Rayonnance ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Au sein du département des Opérations et dans l’équipe TMA, la mission consiste à assurer le support des applications développées ou maintenues par Rayonnance Technologies.

**Tes principales missions :

**Gérer les incidents et problèmes applicatifs :

  • Collecte d’informations
  • Qualification et analyse des tickets
  • Traitement et escalade aux équipes internes si nécessaire
  • Communication avec le client et en interne
  • Respecter les SLA clients
  • Traçabilité des actions menées dans l’outil de ticketing

**Gérer les demandes de service :

  • Déploiement d’applications et de configurations sur les flottes mobiles
  • Assistance dans l’utilisation de nos outils
  • Mise à jour de configurations d’applications serveur
  • Alimenter la base de connaissances de l’équipe (fiches de résolution, etc.)

Profil recherché

Tu es d’être diplômé(e) d’un bac + 4/5 en informatique. Tu as une expérience de 2 ans sur un poste similaire. Tu as un anglais technique qui te permettra de lire de la documentation. Au-delà des compétences techniques pour ce poste, nous recherchons une personnalité.

**La recrue idéale :

  • Tu as une expérience en environnement Windows / Windows Server et en bases de données relationnelles (bonne connaissance du langage SQL ; SQL Server & Oracle essentiellement)
  • Tu as de bonnes compétences rédactionnelles
  • Tu as un sens de l’organisation, de la curiosité et une capacité d’analyse et de synthèse

**Ce que nous te proposons :

  • Participer à la croissance d’une entreprise
  • Intégrer une équipe dynamique et motivée
  • Découvrir un panel de missions riches et diversifiées
  • Avoir de réelles perspectives d’évolution
  • 2 jours par semaine de télétravail
  • 12 jours de RTT

Déroulement des entretiens

  • Un entretien RH avec notre talent acquisition (45min)
  • Un entretien avec le directeur adjoint des opérations et notre chargé du support applicatif (1h)
  • Proposition d’embauche
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