Revenue Operations Manager @ Paris - F/H/X - CDI

Indefinido
Paris
Salario: 55K a 65K €
Unos días en casa

Partoo
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El puesto

Descripción del puesto

Partoo, who are we? 👀

Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : Get found, Get chosen & Get clients.

À travers ces 3 propositions, ils ont développé plusieurs produits qui s’adaptent aux évolutions du parcours d’achat des clients :

🔎 Get found

- Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS.

- Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grâce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes.

- Réseaux sociaux: Gérer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.

🎯 Get chosen

- Review: Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook.

- Booster: Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes.

🤗 Get clients

- Messages: Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientôt aussi via Instagram, whatsapp, etc. (templates messages, conversations starter, appels manqués...)

Quelques chiffres 🗝️

--> Un label Happy at Work et l'une des meilleures notes Glassdoor de l'écosystème avec 4.6/5 pour plus de 260 avis⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ️️️️️️

--> 450+ employés heureux, 37 nationalités différentes, des bureaux à Paris et Barcelone 🚀

--> Ils gèrent 300 000 points de vente et travaillent de manière transversale avec +1000 chaînes (Carrefour, Generali, Toyota, Décathlon, Leroy Merlin etc.) et +6000 pme dans environ 150 pays.

Notre mémo 2024: le mot du CEO (https://www.partoo.co/fr/blog/memo-2024/)

L'ÉQUIPE OPS

Partoo compte aujourd’hui pas moins de 400 collaborateurs, qui œuvrent au quotidien à maintenir une croissance saine, en phase avec les enjeux et challenges économiques du moment.

Partoo c’est 2 business units : 

- Une business unit Enterprise, qui représente aujourd’hui 80% de notre ARR (24M€) pour environ 1000 clients. C’est la business unit historique de Partoo

- Une business unit SMBs, lancée en 2020, qui représente aujourd’hui 20% de notre ARR (6M€), pour environ 7000 clients. Les objectifs 2024 ? +7M€ en acquisition et un NRR de 80%.

Une des composantes clefs pour y parvenir réside en notre capacité à développer et maintenir un haut niveau d’efficacité opérationnelle, que ce soit pour améliorer la scalabilité de notre business model SMBs comme pour renforcer les indicateurs de performance côté Enterprise.

Aujourd’hui, nous souhaitons recruter non pas un, mais deux Revenue Operations Manager Senior pour nous accompagner dans l’ensemble des challenges opérationnels qui accompagnent ces ambitions. 

D’un côté, un poste côté SMBs, dans une équipe de 3 personnes, avec pour manager, Clément (COO). De l’autre, un poste côté Enterprise, dans une équipe de 6 personnes, avec pour manager, Fanny (Head of RevOps Enterprise).

MISSIONS 🔥

Quelle que soit l’équipe que tu rejoindras, l’efficacité opérationnelle jouant un rôle structurant dans la pérennisation de la croissance, tu joueras un rôle clef dans le succès de Partoo. 

Pour y parvenir, plusieurs missions seront tiennes :

Analyse et optimisation des processus métiers : identifier les goulots d'étranglement au sein de nos processus actuels. Influencer la priorisation et mettre en œuvre des améliorations significatives, en quête d’excellence opérationnelle.  Côté SMBs, tu seras amené à intervenir sur l’ensemble du cycle de vie prospect/client. Côté Enterprise, tu seras focus sur la partie Customer Success.

Amélioration de Salesforce : optimiser la configuration, mais également les usages de Salesforce. Pour ce poste, il est indispensable que tu puisses être hands-on et que tu prennes du plaisir dans la recherche de solutions à des problématiques techniques, tout en sachant gérer l’adoption par les équipes métier.

Reporting & analyse de données :quel Ops n’a jamais construit de reporting ou mené une analyse pour un manager commercial ? Ce poste ne fait pas exception à la règle. 

- Côté SMBs, notre CRO, Romain Legay - mais pas que - aura besoin de toi pour faire parler la donnée et en extraire des insights. Bien entendu, il faudra aussi maintenir l’existant et s’assurer de la fiabilité de la data. 

- Côté Enterprise, c’est Guillaume Lavoisier, notre Chief Customer Officer, et Maya Rouzière, notre VP Success, qui seront tes interlocuteurs clefs.

Stratégie & organisation : accompagner les réflexions stratégiques des équipes métier SMBs/Customer et coordonner leur déploiement, en collaboration avec ton manager et le reste de l’équipe. Prise de recul, pragmatisme et aptitude à challenger devront faire partie des cordes à ton arc. 

En fonction de tes aspirations, de tes performances et des besoins de l’organisation, tu pourras avoir la possibilité d’évoluer vers un rôle de management. 

DESIRED PROFILE 🎯

  •  + 3/4 ans d’expérience en Ops ou Consulting, dans un environnement dynamique
  • Drive et forte aptitude à s’approprier les sujets
  • Compétences avancées en gestion de projet et en optimisation de processus
  • Capacité à manipuler, challenger et faire parler la donnée, de manière simple et impactante
  • Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe
  • Maitrise de l’administration Salesforce et des bases de SQL sont des plus
  • Tu es plus que fluent en français (nos rituels d'équipe sont en français) et fluent en anglais
  • RECRUITMENT PROCESS 🛠️

  • Entretien avec Giulia, Talent Acquisition (30 min)
  • Case Study
  • Entretien avec Charles et Yann de l'équipe OPS pour débrief le Case Study (1h)
  • Entretien avec Fanny, Head of RevOps & Clément COO (1h)
  • Nos avantages 🎁

  • Notre EVP : Employee Value Proposition, détaille précisément ce que Partoo offre
  • Location: travailler depuis nos bureaux à Paris (18ème arrondissement)📍
  • Activités: de nombreuses (sport, club de lecture, escalade, cours de musique, séminaires, etc) grâce à nos volontaires du "Funtastics" 🏃🏽‍♀️
  • Remote working : 2 jours de télétravail par semaine / 6 semaines de télétravail par an à l’étranger (work from anywhere policy) après 1 an de séniorité 🛜
  • Holidays: 25 jours de vacances / 6 jours de RTT par an ⛰️
  • À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Partoo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés.

    With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers.

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