P-LAB

P-LAB v roce 1991 založili vědci spolupracující v rámci svého působení na Akademii věd. Chtěli zlepšit kvalitu a zvýšit rychlost tehdejšího zásobování laboratoří. Ryze česká rodinná firma se potom, co se na trhu rozhlédla a zavedla, zasloužila o vznik jednoho z hlavních tuzemských veletrhů v oboru – LABOREXPO. V průběhu dalších let získala zahraničního investora a svého nejsilnějšího dodavatele, německou společnost Carl Roth. Umožnilo jim to také zásadně rozšířit nabídku zboží. V roce 2013 od svých rodičů převzal vedení Tomáš Přikryl, který P-LAB vede nyní a přinesl s sebou mnoho změn, nový styl řízení a spoustu nápadů do budoucna.

V P-LABu neustále něco vylepšují. Vybudovali nový obchodní tým pečující o zákazníky. Začali s intenzivnější komunikací a mediálními kampaněmi na sociálních sítích, potenciální zákazníci na ně tak mohou častěji natrefit. Zvýšili také intenzitu péče o zákazníky během procesu nákupu a dynamiku produktového týmu. Přestěhovali se do nového sídla a mají větší kapacitu skladu a rychlejší logistiku. Změny pro ně představují nové příležitosti a jdou do nich pokaždé s novým očekáváním. Díky takovému nastavení a přístupu P-LABu kontinuálně přibývají noví zákazníci, zaměstnanci, dodavatelé a s nimi i produkty v nabídce.

Přesto, že se toho tolik událo, je P-LAB v jádru pořád takový, jaký ho jeho stálí zákazníci znají – tým odborníků a lidí na správném místě, na které je spolehnutí.

V P-LABu se věnují zákazníkům a vycházejí jim maximálně vstříc tak, aby s nimi byli dlouhodobě spokojeni a věděli, že se na ně mohou kdykoli obrátit. Potenciál dobře a efektivně nastavené partnerské komunikace je obrovský, a s tímto vědomím také pracují. Pokaždé je potěší, když se na ně zákazníci opakovaně obracejí.

Plánují firemní rozvoj tak, aby zpřesnili, zrychlili a zjednodušili práci týmu. Do budoucna tu vidí velký potenciál i v umělé inteligenci. Rutinní práci zastanou stroje, služby se zefektivní a vytvoří se nový prostor pro osobní jednání se zákazníky i dodavateli. Týmy tak budou mít víc času věnovat se individuálním poptávkám a úkolům vyžadujícím osobní přístup. Je to sice běh na dlouhou trať, ale oni už odstartovali!