Rencontrez Mathieu, CEO & cofondateur
LoungeUp
Après une douzaine d’années comme directeur Customer Success et directeur produit chez des éditeurs SaaS internationaux, Mathieu a créé LoungeUp avec Lionel Tressens.
Un de ses moments préférés : les apéros improvisés avec l’équipe. 🍻
Quand il ne travaille pas, il s’occupe de ses deux filles et joue un peu au tennis. On peut aussi le croiser dans le 18ème arrondissement de Paris qu'il connaît comme sa poche ou sur des pentes enneigées dans les Alpes. 🏔️
Tombé dans le monde des startups web en 2007 chez Overblog, Lionel évolue depuis dans des postes de direction technique. C'est tout naturellement qu'il endosse ce rôle lorsqu'il crée LoungeUp avec Mathieu Pollet, son ami d'enfance. 🍼 Il aime tout autant les brainstorming pour poser en équipe les grandes évolutions techniques de LoungeUp, que l'adrénaline des urgences de production en solo en pleine nuit ! 🚨
En dehors du bureau, ce papa de 4 enfants consacre beaucoup de temps au sport quasi quotidiennement (CrossFit et course à pied). 🏃♂️
Sébastien a intégré l'équipe tech depuis 3 ans et est un pilier de l’équipe. Il a débuté sa carrière en 2007 et a été pendant 5 ans en charge du front-end chez Overblog. Il s’occupe aujourd’hui de mener la refonte des produits web de LoungeUp. Entre deux sprints, il renvoie des volants, des balles de ping pong ou s’occupe de “chocoblaster” les malheureux qui auraient laissé leur ordinateur ouvert sans surveillance dans l’open space. 🥐
Une citation qui l’inspire : “When the seagulls follow the trawler, it is because they think sardines will be thrown into the sea.”
Après plusieurs stages dans des “grosses boîtes”, Grégoire a décidé de faire son dernier stage chez LoungeUp qui naissait à peine avec l’idée que son travail serait beaucoup plus visible. Il a ensuite évolué avec l’entreprise et porte aujourd'hui 2 casquettes : Il gère les plus grands comptes de LoungeUp comme Senior Customer Success Manager et gère le produit en tant que Head of Product.
Quand il n’est pas en train d’échanger avec des clients ou l’équipe technique, c’est qu’il doit être en train de préparer un de ces vélos pour une prochaine descente 🚵♂️
Sales depuis près de 20 ans dans différentes industries (impression, voyage d’affaire, Sureté / Sécurité et Hospitality), il maitrise la vente auprès des décideurs. Depuis un peu plus de 3 ans il est en charge de développer le marché Français (et francophone) de LoungeUp avec son équipe composée de 2 sales juniors. 📈
En dehors des RDV clients et prospects, vous pourrez le croiser dans les bars à faire la fête, sur des courts de tennis, des parcours de golf, à supporter l’OM et le RCT ou en train de courir un semi-marathon. Il vous partagera volontiers son expérience autour d’un café. ☕️
Présentation
LoungeUp est une start-up pionnière de l’Hotel Tech et est aujourd’hui leader en Europe des solutions de CRM pour l’industrie hôtelière. La société a été créée par deux amis d’enfance, Mathieu Pollet (CEO) et Lionel Tressens (CTO) et regroupe aujourd'hui une équipe de 29 personnes répartie entre Paris 10e (Sales, Customer Success et Marketing), Toulouse (Tech) et Barcelone (Sales Espagne et LATAM).
En quelques mots, la plateforme SaaS LoungeUp permet aux hôtels et autres hébergeurs touristiques (clubs de vacances, campings, gestionnaires d'appartements) de simplifier le séjour de leurs clients, d’augmenter les ventes de prestations additionnelles et de mieux gérer les données clients à une époque où la personnalisation est un élément différenciateur essentiel.
L’entreprise est rentable et en forte croissance (plus de 3000 établissements dans 40 pays déjà utilisateurs du service). Ses clients sont des chaînes d’hôtels (Best Western France, Groupe Barrière, mmv,…), de campings (Homair, Campings Paradis…) mais aussi des établissements indépendants, du 3 étoiles au Palace.
Le taux de satisfaction des clients de LoungeUp est élevé (94%). Il s’explique à la fois par la puissance de la solution et par la qualité du support et de l’accompagnement apportés aux clients. La satisfaction client, une des principales valeurs de LoungeUp, repose sur une équipe technique de très haut niveau et des équipes Customer Success et Customer Care qui se passionnent pour le métier des clients et travaillent dans un environnement agréable.
Les challenges de LoungeUp sont maintenant d’accélérer la croissance à l’international et d’élargir le produit pour servir toujours plus d’hôtels dans le monde.
Ce qu'ils recherchent
LoungeUp recherche des personnes curieuses et engagées qui souhaitent s’impliquer sur un projet passionnant dans le monde du tourisme et de l'hôtellerie en particulier. Chaque membre de l’équipe adore travailler en équipe, partager des infos, se remettre en question dans un marché très international et multiculturel.
Au delà de ces compétences humaines fondamentales, chaque “LoungeUpien” est un expert dans son domaine (technique, commercial, gestion de projet, support…) et n'arrête pas de se former pour rester au top.
Bon à savoir
LoungeUp est une société à taille humaine avec un turn-over proche de zéro. Cela s’explique par :
- Les bureaux agréables et bien placés
- La bonne ambiance
- Les apéros réguliers (et barbecue pour les chanceux de Toulouse)
- Le séminaire au ski tous les ans
- Les Team Buildings tous les 6 mois
- Les tournois de ping pong et baby foot
- L’expertise technique du CTO
- L’esprit d’émulation et non pas de compet’ entre tous les membres de l’équipe