la bellenergie

Pour rendre les énergies renouvelables accessibles à tous, nous avons fait le choix de faciliter et de simplifier la démarche de souscription puis le suivi du contrat, dans une démarche digital-first et en plaçant l’expérience client au centre de nos préoccupations.

Notre organisation est donc structurée autour d'un service IT fort (développeurs Back/Front/Data), au service des services commerciaux et clients B2C et B2B, le tout propulsé par des services supports (Marketing, Finance, RH) permettant d'assurer une saine gestion ainsi que le développement à long terme de la société.

Le département B2B de la bellenergie accompagne au quotidien nos clients professionnels et grands comptes (entreprises du secteur privé et public) dans leurs achats d’énergie, ainsi qu'en veillant à la bonne gestion de l'ensemble de leurs sites de consommation.

Le département élabore également, en étroite collaboration avec ses clients, des stratégies d’achats sur le court et le long terme, tout en anticipant des évolutions réglementaires et économiques pouvant impacter leurs factures d’énergie.

Pour se démarquer des autres fournisseurs d’électricité, les équipes tech de la bellenergie ont développé leur propre outil de gestion. Véritable colonne vertébrale du système d’information, cet outil pilote l’ensemble des processus clés : gestion du pricing, prévisions de consommation, facturation, suivi des contrats et espaces clients….

Cette solution 100 % interne permet à la bellenergie de rester agile, de maîtriser ses données et d’offrir une expérience client fluide et personnalisée, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

Structurée en squads pluridisciplinaires autour de Product Owners, l’équipe IT — à taille humaine et résolument tournée vers l’innovation — accompagne la croissance rapide du portefeuille clients.

Passionnée par son domaine, l’équipe marketing et communication a à cœur de faire rayonner l’authenticité et les valeurs de la marque la bellenergie.

L’équipe a pour principales missions de :

• Contribuer à la stratégie de la marque et assurer sa cohérence en ligne et hors ligne ;

• Elaborer des offres et services pour les clients particuliers et grands comptes ;

• Optimiser et enrichir une expérience client 100% digitale ;

• Créer les meilleurs contenus pour chaque média (sites web, emailings, réseaux sociaux, blogs…) ;

• Gérer les leviers d’acquisition de la marque (Search, Media, Social Ads..).