Mission principale :

Assurer la gestion autonome d’un portefeuille de dossiers sinistres corporel léger à important et matériel important en IARD au sein d’une équipe à taille humaine, dynamique et orientée satisfaction Client.

Détails des missions principales :

• Conseiller et accompagner les clients dans le cadre de la gestion de leur sinistre, favoriser les appels sortants afin de consolider la relation clients,
• Assurer la prise en charge des appels entrants dans le cadre de la gestion du dossier (Assurés, Courtiers, Réparateurs, Récupérateurs, Experts, Avocats etc…)
• Enregistrer des déclarations de sinistres, instruire les dossiers (étude des garanties, analyse des responsabilités, mise en place de mesures conservatoires…), et mise en œuvre des moyens nécessaires à l’indemnisation des victimes d’accidents de la route et/ou à l’exercice du recours le cas échéant
• Identifier et appliquer les règles légales, jurisprudentielles et conventionnelles adéquates
• Evaluer et suivre les coûts techniques
• Sélectionner les auxiliaires (médecins experts, avocats…) et analyser des rapports et conclusions
• Finaliser l’indemnisation de la victime et/ou des tiers payeurs
• Effectuer les recours corporels ou matériels dans le respect des intérêts de la compagnie
• Régler les montants d’indemnisation dans la limite des pouvoirs de délégation
• Effectuer les révisions des dossiers en cours
• Identifier les réclamations et les traiter de manière collaborative

Intérêts du poste :

• Tâches diversifiées. Chaque cas traité est différent.
• Dimension sociale importante : contact avec les assurés, l’équipe
• Développe le professionnalisme dans un cadre dynamique ainsi que la capacité à trouver des solutions pragmatiques
• Cadre de travail autonome et responsabilisant

• Formation supérieure en assurance ou en juridique,
• Solide expérience ( 5 ans et plus ) dans la gestion des sinistres corporels légers à importants
• Bonne connaissance de la loi Badinter et de son évolution jurisprudentielle.
• Maitrise des conventions IRSA, IRCA et PAOS.
• Excellentes compétences rédactionnelles, sens de l’organisation et des responsabilités, de la rigueur et de l’autonomie,
• Capacités d’analyse et de synthèse, implication et qualités relationnelles pour faire face à tout type de situation, en assurant un suivi de qualité.
• Pratique de l’anglais (oral/ écrit) serait un plus
• Energie positive, écoute/sens du service, capacité de synthèse et esprit d’équipe indispensable.

• phonescreen avec un recruteur
• Entretien avec notre Head of claims
• Entretien final avec le CEO