À propos de Kerialis :

Avec une organisation résolument tournée vers le client, KERIALIS offre des prestations d’assurance avec un haut degré de solidarité et apporte une solution unique et adaptée à chacun de ses clients.

Nous recrutons 1 Chargé de comptes clients retraite H/F afin d’offrir une interlocution unique à nos clients et de garantir la qualité du service client.

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein d’une équipe de chargé(e)s de comptes, vous aurez dans un premier temps principalement pour mission de liquider la retraite supplémentaire de droits directs et de réversion.

Vos missions principales seront les suivantes :

· Contrôler et valider les conditions d’ouverture de droits pour les retraités de droits directs et de réversion

· Etudier et instruire la carrière, mettre en œuvre la réglementation pour l’établissement des droits à la retraite

· Consulter et mettre à jour les différentes bases de données informatiques

· Déterminer, calculer les droits à la retraite et à la réversion et préparer la mise en paiement des dossiers

· Donner ou demander des informations par téléphone, par mail ou par courrier aux employeurs, aux salariés et aux retraités sur la réglementation et le suivi de leurs dossiers.

Dans un second temps, après une montée en compétence sur le métier cotisations et prévoyance (de l’instruction des dossiers au paiement des prestations associées), vous serez polyvalent(e) sur la complète gestion d’un portefeuille client dans ses différentes activités (adhésion, vie de l’entreprise, prestations retraite-Indemnité Fin de Carrière et prévoyance, recouvrement)

Interlocuteur privilégié des entreprises de votre portefeuille, vous conseillerez et assisterez les clients dans la gestion de leurs dossiers et garantirez ainsi la qualité du service client.

· Expérience réussie d’au minimum 2-3 ans en retraite complémentaire et idéalement en retraite supplémentaire

· Vous maîtrisez des outils bureautiques (Word - Excel - Power point)

· Sens du service client

· Rigueur, curiosité, capacité d’analyse, aisance relationnelle et rédactionnelle, goût pour le travail en équipe, bonne capacité d’adaptation, proactivité, réactivité