Chargé(e) de Satisfaction et Relation Client (Stage)
Japhy

Japhy

Chargé(e) de Satisfaction et Relation Client (Stage)

  • Prácticas (6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Salario: 800 € / mes
  • Paris
  • Teletrabajo a tiempo partial
  • Bachillerato
  • < 6 meses

La empresa

Japhy

Japhy

  • Agroalimentario / Nutrición animal
  • Entre 15 y 50 empleados

La oferta

Chargé(e) de Satisfaction et Relation Client (Stage)

  • Prácticas (6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Salario: 800 € / mes
  • Paris
  • Teletrabajo a tiempo partial
  • Bachillerato
  • < 6 meses

¡El puesto ya ha sido cubierto!

Qui sont-ils ?

Fondée en 2018, Japhy est une marque d’alimentation pour chiens et chats vendue sur internet qui a pour mission d’agir pour le bien-être animal en proposant une alimentation saine, naturelle et fabriquée en France.

Les recettes sont fabriquées en France avec des ingrédients à grande majorité d’origine française, 100% naturelles, sans gluten et avec un taux élevé de viande. Grâce à une technologie intelligente, l’entreprise définit une ration journalière sur-mesure pour chaque chien en fonction de son profil (âge, race, activité, allergies, etc..).

Nous avons déjà acquis plus de 100 000 clients et sommes prêts pour continuer de révolutionner le monde du bien-être et de l’alimentation animale grâce à une équipe de 45 personnes hyper motivées pour dépoussiérer ce secteur !

Après avoir finalisé leur première levée de fonds l’an dernier d’1M€ avec Aglaé Ventures (Spotify,Slack, Airbnb, etc…) puis une série A de 7M€, Japhy grandit et recrute plusieurs profils à des postes clé afin d’accélérer leur croissance.

Japhy
Envie d’en savoir plus sur Japhy ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

En tant que membre de notre happiness team, vous interagissez avec nos clients pour les accompagner au quotidien. Comme Bill, vous êtes habile, bienveillant et sincère.

Aux yeux de nos clients, vous incarnez la différence avec Japhy en proposant une relation client inédite dans le monde du B2C. En les accompagnant, vous contribuez à la croissance du business. Le bouche-à-oreille et l’enthousiasme de nos ambassadeurs sont le résultat des stratégies que nous allons développer ensemble.

Si ça vous chauffe, alors nous avons un poste pour vous.

Missions

Nous allons vous faire monter en compétence en réalisant les missions suivantes :

  • Répondre aux demandes des clients par mail.
  • Assister les clients dans le suivi de leurs livraisons.
  • Contribuer à la création de data pour le business afin de mieux servir les clients.
  • Accompagner les clients dans la gestion de leur abonnement.
  • Fidéliser les ambassadeurs de la marque avec quelques mots doux.
  • Assurer la relation client de Japhy sur les réseaux sociaux.

Rémunération : 800€/mois + avantages (variables + tickets resto) 🥳

Ps : vous deviendrez les meilleurs amis d’Udy, Gary, Murphy, Joe, Poppy et de toutes les boules de poils qui nous accompagnerons au quotidien au bureau. 🐾

Profil recherché

  • Votre expression écrite est parfaite.
  • Vous souhaitez rejoindre une aventure extraordinaire dans une start-up à forte croissance.
  • Vous souhaitez vous développer sur les nouveaux enjeux de la relation client.
  • Vous savez faire preuve de pro-activité, d’humanisation et de personnalisation dans vos réponses.

Quelques plus :

  • Une passion pour les chiens et/ou chats et vous connaissez toutes les races par cœur. 😉
  • Vous avez une bonne culture des médias sociaux, des start-up et de la communication sur Internet.
  • Vous avez des posters de chiens et/ou de chats dans votre chambre. 🐶😺

Déroulement des entretiens

  • Étape 1 : 10 minutes d’appel vidéo avec Juliette, notre RH.
  • Étape 2 : 30 minutes avec Thomas, le Care Manager.
  • Étape 3 : 30 minutes avec Jeoffrey, le VP Care & Rétention.
  • Étape 4 : Apéro et rencontre de toute l’équipe pour célébrer votre arrivée. 🎉
Japhy

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