Innso

Nicolás Raffin, fundador y CEO de innso está a cargo del desarrollo y la innovación de la empresa. Dirige un equipo de profesionales cuya función es ofrecer una solución de gestión de la experiencia del cliente a empresas de todo el mundo. Anteriormente director técnico de Sitel Group, Nicolás, jugó un papel clave en la expansión internacional de la empresa al lanzar un producto SaaS, innso, contribuyendo así a transformar el modelo de negocio. Se graduó de la Universidad de la Sorbona en París con una maestría en Ciencias de la Computación. Con 15 años de experiencia en varios sectores, incluidas las telecomunicaciones, los servicios financieros y el servicio al cliente, Nicolás es un apasionado de la evolución de las tecnologías y la experiencia del usuario (UX). Está convencido de que el potencial real de la inteligencia artificial se descubrirá a través de una experiencia de usuario sin contratiempos.

Esta creencia llevó a Nicolás a crear la solución omnicanal unificada, innso, diseñada por operaciones, para operaciones.

Nicolás trabaja en la sede global de Sitel Group en Miami.

Vincent Van Elsuve, Responsable de Servicios Profesionales, está a cargo de un equipo de analistas de negocio y gestores de proyectos para el área europea. También es responsable de garantizar que el producto se entregue de acuerdo con las expectativas del cliente. Vincent se unió a Sitel Group en 2011 y juega un papel fundamental entre las operaciones y la entrega. Vincent, un desarrollador autodidacta, creó por primera vez su propia empresa mientras trabajaba en varios sectores, incluida la industria y servicios durante 15 años. Con esta experiencia, Vincent se especializó en la gestión de proyectos y se unió al Grupo Sitel. Su llegada al mundo de la relación con el cliente le emocionó de inmediato, ya que le permitió utilizar su know-how y su capacidad para gestionar e impulsar proyectos en un sector internacional. Se unió a innso en su creación, en 2014, mientras validaba un master de ESCP Europe en 2015.

Vincent es un apasionado de las actividades físicas y los deportes, especialmente el running y el trail running. Utiliza esta pasión y su conocimiento empresarial para mejorar el valor de cada individuo a través de un equipo muy unido.

Vincent trabaja actualmente en París, la oficina central de innso.

Linkedin : https://www.linkedin.com/in/vincent-van-elsuve-96219397

Ana Athayde, directora general de innso, es responsable de la estrategia y desarrollo empresarial desde 2019. Se incorporó a innso en 2017 como directora de ventas y marketing con el objetivo de desarrollar y firmar nuevos clientes en toda Europa.

De nacionalidad portuguesa, tiene una doble maestría, de la Universidad de "Motricidade Humana" en Portugal, y de la Universidad de Montpellier. Con 20 años de experiencia en la industria del software, Ana comenzó su carrera como emprendedora fundando "Spotter", una empresa de software de análisis de redes y redes sociales. Ana ha trabajado con startups, grandes corporaciones y organizaciones públicas en Europa, Medio Oriente y Norteamérica.

Apasionada por el deporte y las relaciones internacionales, a Ana le encanta trabajar en un entorno multicultural y contribuir a que las diferencias de todos sean un activo real para el equipo.

Actualmente trabaja en París, sede de innso. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/anaathayde

Eddy, desarrollador back-end, se unió a innso en septiembre de 2019 en el marco de un programa de estudio y trabajo de dos años. Hoy continúa la aventura con un contrato indefinido y está involucrado en todas las tareas relacionadas con el desarrollo de back-end dentro del equipo de Tech Delivery. Es responsable de la implementación de soluciones, seguimiento y mejoras solicitadas por los clientes en tiempo real. Graduado de la Escuela IPSSI, tiene una Maestría en Ciencias de la Computación y Sistemas de Información desde marzo de 2021. También es licenciado en Ciencias de la Computación en la Universidad de Paris 11 - Paris Saclay. Su deseo de desarrollar continuamente sus habilidades en diversos sectores, junto a un equipo experto, impulsó a Eddy a continuar en innso después de su formación.

Eddy trabaja actualmente en París, la oficina central de innso.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sodjine-eddy-amegandji-509731135

Myriam se unió al equipo de Producto en febrero de 2021 como Product Owner. Como elemento clave en el ecosistema innso, maximiza el valor del producto para los clientes en términos de calidad, satisfacción y nuevos usos de la relación con el cliente. Como figura clave, su función es la de asegurar el vínculo entre los equipos técnico, comercial y de marketing de su área. Myriam se ha graduado en una escuela de ingeniería, ENSEA, y una escuela de negocios, ESCP. Tiene 6 años de experiencia profesional. Inició su carrera en una empresa de consultoría donde trabajó durante 3 años en misiones de gestión de proyectos en transformaciones organizacionales y digitales para distintas industrias. Apasionada por la experiencia del usuario y con ganas de trabajar en el centro mismo de la evolución del producto, decidió tomar el emocionante camino de la gestión de productos, primero como analista de negocios y luego como Product Owner para las industrias de viajes y objetos conectados.

Myriam trabaja desde el sur de Francia para la oficina central de innso en París, donde viaja regularmente.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mzenagui