easiware

Brendan est diplômé de l’IPAG Paris (promo 2002). Il a participé pendant 8 ans à la création et au développement de la société 1001 listes qui a intégré le groupe TF1 en 2006.

Après avoir dirigé le Service Client, il a exercé les responsabilités de Directeur Commercial puis de Directeur de la Relation Client. Durant son expérience chez 1001 listes, il a eu l’occasion de constater que les clients sont la 1ère préoccupation des entreprises qui réussissent. En fait, dans ces entreprises – love brands existantes ou en devenir – tout le monde s’occupe des clients.

Convaincu que la qualité de la relation client est un facteur de performance et de différenciation, Brendan et son associé ont créé une plateforme logicielle omnicanal all-in one qui embarque tous les outils dont une entreprise à besoin pour offrir une expérience remarquable à ces clients.

Brendan est également à l’origine du Blog de la Relation client et du Club des décideurs de la relation client.

Grâce à ses nombreuses années d’expérience dans ce domaine, la gestion de la relation client n’a plus de secrets pour Morgane !

Spécialisée dans le pilotage de projet chez easiware depuis 2 ans, Morgane accompagne les “love brands” existantes ou en devenir dans la mise en place de la solution. Elle a notamment déployé la plateforme chez des clients comme Les Galeries Lafayette, Fnac-Darty, la Gendarmerie Nationale, Franprix...

Un début de carrière dans un call center, 20 ans dans l’industrie du tourisme, du tour operating et de la location de voitures, diverses responsabilités dans l’IT : Jérôme a plusieurs cordes à son arc ! Après un Executive MBA en 2017, de nouvelles aspirations sont nées : notamment celle d’intégrer une entreprise française en croissance qui lui permettrait de concilier le service, l'innovation et la proximité avec ses clients.

Chez easiware, Jérôme a trouvé l’entreprise qu’il recherchait, grâce notamment à ce supplément d’âme qui fait la différence : l’humain, une équipe très complémentaire et compétente. Les challenges technologiques à relever tous les jours rendent son quotidien particulièrement passionnant !

Ils sont sociables

Présentation

easiware est un éditeur de logiciels français en forte croissance qui propose aux marques, love brands existantes ou en devenir, la plateforme SaaS d'expérience client omnicanal la plus complète du marché. La plateforme permet de gérer et de personnaliser la relation client, traiter efficacement les demandes, piloter la satisfaction et offrir à leurs clients une expérience personnalisée sur tous les canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux...).

La mission d'easiware ? Permettre aux marques d'offrir à leurs clients une expérience client fluide et heureuse, via une relation client personnalisée.

Basée à Paris, Marseille et Nantes, easiware compte aujourd’hui plus de 60 passionnés. En forte croissance, la société a été primée dans les classements Technology Fast 50 et Technology Fast 500 EMEA de Deloitte. Avec une culture agile, dynamique et un souci constant du bien-être de ses collaborateurs, easiware est également entré dans les classements Cool Vendor de Gartner et Happy@Work.

Plus de 450 love brands dans le monde s’appuient quotidiennement sur la plateforme easiware. Parmi les marques qui nous font confiance: Galeries Lafayette, Fnac Darty, Etam, Caudalie, Nuxe, Meetic, Place des Tendances, Promod, Petit Bateau, Nature & Découvertes, Andros, Michel et Augustin, France Habitation, Courir, Go Sport, SNCF, Feu vert, Voyage Privé, Printemps.com, Misterfly, etc

Chez easiware, on aime faire les choses sérieusement, sans se prendre au sérieux !

Ce qu'ils recherchent

Chez easiware, dans chaque équipe, il y a de la place pour le talent, l’enthousiasme, l’envie d’aller toujours plus loin. Choisissez de partager tout cela, là où vous vous sentirez chez vous : ils aiment faire des choses TRÈS sérieuses sans se prendre au sérieux !

Ils recherchent à compléter cette super équipe : jeune, créative, technophile… avec plein de talents très différents mais tous dopés au challenge, avec un goût marqué pour la réussite, la rigueur et la bonne humeur !

Bon à savoir

  • Le lundi c'est bisou collectif - obligatoire ! L'occasion de partager les news, de célébrer les succès et de faire le plein d'énergie pour la semaine à venir !
  • Mardi, apéro au Chazelle, THE bar corse de la capitale.
  • Mercredi, c'est raviolis chinois chez Walter.
  • Jeudi, piscine ou course à pied pour ceux qui aiment ça.
  • Vendredi, la waf waf party, tous les chiens sont admis ;)

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