Digitaleo | Kamp'N

Digitaleo, c’est une aventure en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage avec plus d’une centaine de supers collègues répartis entre Rennes et Marseille ☀️🌊

L’ensemble de nos collaborateurs sont répartis par expertise : sales, CSM, care, marketing, traffic management, R&D, produit, finance, RH/RSE, office management !

Ici on bosse, on se (re)met en question, on expérimente, on agit, on échange, on fait des réunions pour trouver des solutions, stimuler les esprits, prendre des décisions, imaginer l'impossible et fédérer les équipes autour de sujets concrets, environnementaux ou encore des moments conviviaux 😎

L'équipe Sales est composée de 3 typologies de métiers :

• Sales Development Representative : l'équipe SDR est en charge de qualifier des leads (sur la base notre stratégie d’inbound ou d’outbound marketing) pour fournir des rdv qualifiés aux Business Developers et Account Managers.

• Business Developer : l'équipe Acquisition a la responsabilité de prospecter et signer les principaux réseaux de points de vente ainsi que les marques sur l’ensemble du territoire national.

• Account Manager : l’équipe Fidélisation a la responsabilité d’entretenir une relation commerciale durable avec nos clients et d’équiper l’ensemble de ces réseaux de points de vente avec notre solution de marketing local.

L’équipe Customer Service a la responsabilité d’assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de notre plateforme. Elle regroupe :

• Les Customer Onboarding Managers, garant.es d’un onboarding de qualité lors des premiers pas de nos clients sur la plateforme.
• Les Customer Success Managers, garant.es du bon suivi et de l'accompagnement à l'usage de nos clients.
• Les Customer Care, chargé.es de l'accompagnement fonctionnel de nos utilisateurs au quotidien.
• Une CSM Ops, chargée de l'analyse des remontées clients et de la mise à disposition d'outils.

Leur mission ? Faire en sorte que nos utilisateurs soient toujours satisfaits de notre collaboration et que la plateforme soit un must-have pour leur communication ! Et cela toujours dans la bonne humeur, l'entraide et la gourmandise !

Notre équipe Marketing, c'est :

• 2 product managers, accompagnés d'une alternante product manager, qui s'occupent de définir la vision et l’évolution du produit Digitaleo, de le promouvoir et aussi d’accompagner nos équipes en interne sur de nouvelles expertises.
• Une responsable marketing, une traffic manager et une directrice artistique, accompagnées d’étudiants en alternance, qui mettent en avant notre expertise auprès de nos prospects et clients. Elles déploient une stratégie d'acquisition clients efficace (inbound et outbound marketing) pour alimenter nos équipes commerciales.

Le maître mot de cette équipe ? L’énergie et toujours plein d'idées pour contribuer au futur du produit et à la notoriété de Digitaleo !

L'équipe R&D/Produit est composée aujourd'hui d'une vingtaine de personnes ! Nous avons plusieurs villages fonctionnels regroupant 4 à 5 développeur.euses (fullstack et front-end) et 2 product owners. Notre responsable UX/UI est quant à elle responsable de l'interface de notre produit et de l'expérience client sur celui-ci.

Nous avons également une team Opérations dédiée à l'architecture et à l'administration systèmes, à l'automatisation et aux outils devops ainsi qu'à la sécurisation de la plateforme.

Leurs principaux challenges à tous ? Améliorer la webapp, travailler avec une volumétrie de données importante, intégrer les connexions avec les différents partenaires, ainsi que maintenir et assurer la disponibilité de la plateforme !