DialOnce

Lorsque l'on arrive chez DialOnce, on ne prend pas un simple job on rejoint également une Team soudée et polyvalente.

Notre équipe est composée de personnalités fortes et complémentaires tant par le parcours, que par la culture ou bien encore par le champs d'expertise. Ce qui nous réunit, ce sont nos valeurs communes et notre ambition. Chez nous, l'exigence, la culture du résultat et le travail consciencieux vont de paires avec la bienveillance, la transmission, et la bonne ambiance. Nous aimons explorer, expérimenter, transmettre.

Notre ambition est d'être leader de la satisfaction client de nos Clients et pour cela nous cultivons notre esprit d'analyse, notre approche innovante et notre collaboration.

Notre équipe est soudée, polyvalente, réactive et en dialogue continu avec ses clients. Nous cultivons l’analyse, le bon sens, la productivité, le souci du détail et le travail bien fait.

L'équipe est composée de 4 départements (Tech, Produit, Business et Support) réunis autour d’un projet commun : l’innovation digitale au service de l’expérience client.

Notre département tech et produit est composé d’équipes pluri-disciplinaires mêlant produits, ergonomie, études, développements, tests et déploiements. Rythmés en sprints, nous instruisons nos sujets en les répartissant au sein de 2 squads. Chacune d’elle est orientée en fonction des caractéristiques principales des services dont elle a la charge. Tout au long de l’année, nous évaluons technologies, algorithmes et méthodologies afin d’apporter constamment une part d’innovation et de progression pouvant donner lieu à des formations internes. Chacun a sa place dans l'équipe et peut progresser au rythme de ses apprentissages ; une grande place est accordée à l'innovation.

L'équipe produit est composée de développeurs, de data analysts, de scrum master et d'une designer. Nous sommes organisés en scrum et nous travaillons de manière collaborative pour être réactifs aux feedbacks. Côté outils, on utilise des solutions de mind mapping type Miro pour structurer nos réflexions autour du produit ; Figma pour la conception de design et Gitlab pour le suivi du dev.

Le pôle business est organisée en 5 équipes qui travaillent en étroite collaboration selon le cycle de ventes. Inside Sales : Identification de leads et prise de rdv Sales : Détection des opportunités et closing CSM : Réalisation du projet vendu, analyse des résultats et conseil Account Management : Fidélisation et Développement du More business Channel : Animation des partenaires techniques et commerciaux