Konzultant péče o zákazníky Plzeň

Česká pošta už dávno nejsou jen listonoši, kteří doručují dobré zprávy nebo důležitá psaní, její hlavní poslání však zůstává: spojit každý kout naší země a poskytovat základní poštovní služby i na místech, kam se konkurence neodváží.

Díky tomu mohou klienti České pošty odesílat a vyzvedávat zásilky všeho druhu, využívat služeb eGovermentu, zařídit si kvalifikovaný certifikát nebo výhodné bankovní služby.

Jednoduše řečeno Česká pošta je největší logistickou společností v České republice s velkým přesahem. Má více než 3.800 poboček, dalších 2.000 výdejních míst (Balíkoven) a zaměstnává okolo
25.000 zaměstnanců, kteří udržují celou zemi v pohybu - ať se děje cokoliv.

Co bude náplní Vaší práce?

• Aktivní komunikace s příchozím zákazníkem.
• Poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených na pobočce.
• Poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby.
• Proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
• Obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti.
• Proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti.
• Udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel.
• Podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce.
• Předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně).
• Zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti.

Co od Vás potřebujeme?

• Schopnost komunikovat.
• Příjemné vystupování.
• Vysokou míru empatie a trpělivosti.
• Profesionální vystupování vůči našim klientům.
• Minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači.
• Jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí.
• Řidičský průkaz sk. B.

Co Vám nabízíme?

• Zajímavou práci, při které uvidíte své výsledky každý den.
• 5 týdnů dovolené.
• Stravenky v hodnotě 90 Kč.
• Možnost vstoupit do programu MultiSport.
• Příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění.
• Příspěvek na dětské tábory.
• Možnost odpočinku v našich rekreačních zařízeních.
• Zvýhodněné mobilní tarify pro Vás a Vaše blízké.

Pracujte s námi na správné adrese!

Pokud se Vám naše nabídka líbí, vyplňte dotazník a přiložte Váš životopis. Ozveme se Vám!

V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup České pošty, s.p. k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.