CBP France

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Responsable coordination des opérations F/H

  • Indefinido (de 1 a 36 meses)
  • Saint-Herblain
  • Permitido de manera ocasional
  • Licenciatura / Máster

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Responsable coordination des opérations F/H

  • Indefinido (de 1 a 36 meses)
  • Saint-Herblain
  • Permitido de manera ocasional
  • Licenciatura / Máster

À propos

Cbp est l'acteur incontournable de l'assurance emprunteur et de la prévoyance individuelle en France.

Reconnu pour son excellence, la force de Cbp repose sur plus de 750 experts proposant des solutions 100% digitales de pointe.

Dédiés à la réussite des partenaires, les établissements de crédit et les compagnies d'assurance, ils gèrent l'ensemble des étapes de la vie d'un contrat d'assurance emprunteur ou de prévoyance individuelle, de la sélection des risques au traitement des sinistres, en passant par la gestion des adhésions et l'appel des primes.

C'est aussi intégrer le Groupe CEP et profiter des opportunités d'un groupe d'envergure internationale et leader sur ses marchés !

Descriptif du poste

Pour accompagner les ambitions de Cbp et les projets d’évolution et de transformation de la Direction des Opérations, nous renforçons la direction par la création du rôle de responsable coordination.

La Direction des Opérations regroupe l'ensemble des services de gestion en assurance emprunteurs : Plateforme téléphonique, Gestion des flux, Souscription, Opération après vente, Gestion des sinistres et Réclamations.

Vous coordonnez et animez l’ensemble des projets transversaux de la Direction des Opérations en collaborant étroitement avec les responsables de services, les experts métiers et les autres directions.

Vous intervenez sur un large spectre de projets : reprise de nouveaux clients, amélioration de nos processus, intégration des évolutions réglementaires, mise en place et/ou évolution de nos applicatifs métiers, parcours clients, accompagnement du changement notamment digital.

Vous travaillez dans une optique d’amélioration continue et de maîtrise des risques. Vous proposez des solutions innovantes et accompagnez leur réalisation.

Vous coordonnez les actions de la Direction des Opérations lors des réponses à appels d’offres.

Vous serez amené à représenter la Direction des Opérations auprès des autres Directions comme la Direction des Technologies et du Digital, la Direction de la Transformation ou la Conformité. Vous apportez la vision métier et organisationnelle afin de préconiser les actions à mener dans le cadre d’évolutions digitales ou métiers.

Vous êtes le correspondant de la Direction des Opérations auprès de la Communication et des Ressources Humaines pour valoriser les actions et donner de la visibilité sur les réussites. Vous intégrez les groupes projets transversaux.

Profil recherché

De formation supérieure de niveau master 2, vous justifiez d’une expérience significative (10 ans minimum) en direction de projets d'évolution organisationnelles, de structuration de processus métier et de change management avec une dimension de transformation.

Vous avez évolué dans le secteur assurantiel ou bancaire, idéalement en entreprise ou en cabinet.

Votre expertise technique ainsi que votre parfaite connaissance des tendances de notre secteur vous permettent d’apporter de nouvelles méthodologies, de prendre de la hauteur et d'accompagner le changement.

Vous avez la capacité à challenger l’existant et faire adhérer l’ensemble des parties prenantes. Au-delà de la coordination des sujets, vous êtes responsable de la réalisation des actions et votre aptitude à prendre les sujets très opérationnels comme les sujets de fond est indispensable. Vous pilotez avec anticipation, planifiez vos actions de façon macro comme analytique.

Idéalement, votre connaissance de la réglementation liée au secteur assurantiel vous permet d’intervenir sur des sujets relevant de la conformité.

Votre capacité à animer en transversal au sein de la Direction des Opérations ainsi qu’auprès des autres périmètres vous permet de porter une vision globale.

Découvrez l'équipe de CBP France

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