3e
bancassureur IARD en France
BPCE Assurances IARD
Passé, présent, futur
Leur histoire
Créée il y a plus de 20 ans, BPCE Assurances IARD est marquée par une forte exigence en matière de qualité de service pour ses assurés qui se manifeste à tous les stades de la vie d’un contrat d’assurance, de la conception des offres à la gestion des sinistres.
Pour répondre aux nouveaux modes de consommation et offrir la meilleure expérience client, les services de BPCE Assurances IARD se digitalisent avec de nouvelles fonctionnalités comme la visio-expertise et la déclaration de sinistre en ligne.
Pour y parvenir, elle s’appuie sur ses partenaires, et notamment des start-up ainsi que sur ses collaborateurs qui sont régulièrement sollicités lors de campagnes d’innovation participatives par exemple.
Dès 2021, BPCE Assurances IARD a signé un partenariat avec Liberty Rider afin de sécuriser les déplacements de ses assurés circulant en deux roues. Parmi les fonctionnalités de l’application : le partage de trajet en direct avec un proche, l’alerte virage dangereux, la détection de chute et l’appel d’urgence automatique.
2
réseaux de distribution majeurs
3,5 millions
de clients particuliers
7 millions
de contrats en portefeuille
96 %
des assurés se déclarent satisfaits par notre relation client
8
Labels d’Excellence
Valeurs
Chez BPCE Assurances IARD, chacun peut exprimer et développer son potentiel en le mettant au service d’objectifs communs. C’est ainsi que nous faisons vivre nos ambitions.
Notre collectif est constitué de profils variés, issus d’horizons différents, et les projets que nous pouvons entreprendre sont pluriels. C’est cette diversité qui nous permet collectivement de nous enrichir au quotidien. Combinée à nos méthodes de travail collaboratives, elle est une vraie force. Elle nous permet d’être agiles pour saisir et même créer les opportunités.
Nous sommes portés par des valeurs fortes que nous traduisons à travers nos différents engagements sociétaux et environnementaux.
Construire ensemble
Nous avons la conviction que nos talents sont notre meilleur atout pour répondre aux enjeux de notre métier, c’est pourquoi nous soutenons nos collaborateurs dans leurs prises d’initiatives et les accompagnons pour développer leurs compétences. Pour ce faire, une équipe formation constituée d’une cinquantaine de personnes est dédiée à l’accompagnement des collaborateurs.
Diversité et inclusion
Nous veillons à garantir un traitement équitable à tous nos salariés – quels que soient leur âge, origine et sexe – , à créer un environnement de travail respectueux des différences de chacun, serein et stimulant pour évoluer tout au long de leur carrière. Les résultats sont là 96 % de nos collaborateurs déclarent pouvoir être pleinement eux-mêmes au sein de BPCE Assurances IARD.
Engagement et satisfaction
Nous mesurons régulièrement l’engagement et la satisfaction de nos collaborateurs pour mieux comprendre leurs attentes et améliorer leurs conditions de travail. Un dispositif d’écoute collaborateur, à raison de 3 à 4 enquêtes par an, est mis en œuvre afin de prendre le pouls et dialoguer : écouter en continu pour engager dans la durée, et co- construire les solutions permettant d’améliorer l’expérience collaborateur
Société et environnement
Nous agissons durablement pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain et faire en sorte que notre métier soit porteur de sens.
Sport et bien-être
Depuis 2022, BPCE Assurances IARD soutient 2 athlètes de haut niveau : Jade Maréchal (escrime) et Vincent Milou (skateboard). Tout au long de l’année, les collaborateurs sont invités à participer à des activités physiques pour découvrir de nouvelles disciplines ou s’affronter lors de challenges.
Engagements et RSE
BPCE Assurances IARD s'engage jour après jour pour être un assureur, un employeur et une entreprise responsable.
Nos actions sont concrètes avec notamment :
- La réduction de notre bilan carbone
- L’intégration de mesures responsables dans nos contrats : réparation avec des pièces de réemploi, avantages tarifaires pour les comportements éco-responsables…
- La sensibilisation de tous les collaborateurs aux enjeux du changement climatique
Nous encourageons l’implication de nos collaborateurs à travers le déploiement de dispositifs générateurs de liens et de partage. Faire un don sur son salaire, offrir de son temps à une association ou collecter des fonds pour une cause solidaire sont autant d’actions concrètes qui matérialisent notre engagement sociétal.
“Grâce à l’implication de l’ensemble des métiers, notre démarche est désormais portée collectivement. ”
Marion Aubert, directrice RSE
En chiffres
94/100
index égalité professionnelle femmes/hommes