Avec notre croissance, nous souhaitons faire évoluer notre Support Client et structurer la gestion des appels, la formation, et l’installation de nos clients.

Accompagné par l’un des fondateurs, ton objectif sera dans un premier temps de structurer notre centre de support par le choix d’outils, la definition des KPIs, et l’organisation des process de prise en compte des clients.

Dans un deuxième temps, tes responsabilités s’etendront de l’istallation, à la gestion, en passant par la formation des clients.

En fonction de tes souhaits, tu pourras participer à la vente de produits sur notre base de clients existant.

Pas de prérequis en terme de diplôme, mais …

• Une première expérience de Support Client est indispensable
• Une expérience en environnement B to B est évidemment un plus …
• … Comme une expérience dans la finance de marché
• la connaissance d’outils de support client ferait la différence
• L’anglais opérationnel est important

1 premier échange téléphonique pour faire connaissance
1 entretien final avec l’un de nos fondateurs
Et c’est parti !