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IT Helpdesk Support

Indefinido
Paris
Salario: No especificado
Totalmente remoto

AVIV Group
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El puesto

Descripción del puesto

Votre mission consistera à aider, bousculer et inventer afin de simplifier la vie de tous nos clients internes, mais aussi la gestion et la rationalisation de nos outils.

Nous recherchons une personne capable de :

  • Assurer le suivi des utilisateurs (cycle de vie du collaborateur au sens informatique : arrivée, mobilité interne, départ) ;
  • Réaliser l'assistance de niveau 1 et/ou 2 (GSuite, prise en main d'un nouveau matériel, d'un nouveau logiciel, premier diagnostic d'incident, remplissage d'un ticket, aide à la première connexion, paramétrage, ouverture de comptes, droits, maintenance, réparation, gestion du parc) ;
  • Gérer les appareils informatiques et mobiles ;
  • Comprendre et remettre en question les procédures déjà en place ;
  • Documenter les nouvelles procédures de résolution dans la base de connaissances ;
  • Transmettre les informations au reste de l'équipe ;
  • Communiquer de manière simple et efficace avec nos clients internes.

Ce que nous offrons :

  • Nous sommes l'une des principales plateformes PropTech en Europe. Si vous avez déjà loué ou acheté une propriété, vous avez peut-être utilisé l'un de nos portails de petites annonces. C'est le moment idéal pour nous rejoindre et contribuer à l'essor de notre marque AVIV ;
  • Un rôle de premier plan au sein de notre organisation, sous la responsabilité de notre direction ;
  • L'opportunité de travailler de manière hybride au sein de notre secteur d'activité, avec des déplacements internationaux sur nos sites en France, en Belgique et en Allemagne ;
  • L'autonomie de travailler dans le style qui vous convient le mieux pour être le plus productif ;
  • La liberté de nous dire quels sont les outils dont vous avez besoin pour réussir dans votre travail, afin que nous puissions vous préparer à y parvenir.

Processus de recrutement :

  • Entretien avec les RH ;
  • Entretien technique et managérial par vidéo avec le responsable du recrutement ;
  • Rencontre avec l'équipe par vidéo ou en personne.

Requisitos

Un employé ayant :

  • Une forte connaissance de GSuite ;
  • Une expérience réussie dans un poste équivalent ;
  • De bonnes compétences en communication et la capacité de communiquer en termes simples ;
  • Un état d'esprit enthousiaste et volontaire ;
  • Une bonne volonté et un goût pour le travail en équipe ;
  • Capacité à travailler en anglais. (Le français et le néerlandais seront un grand plus !).

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