En relation directe avec le Head of Operations, ta mission en tant que Customer Success Operator est de garantir l’adoption produit, la fidélisation de nos clients ainsi que de travailler en “bras droit” du Head of Operations sur les sujets de fond de l’équipe opérationnelle.
Tu auras en charge la gestion d’un large portefeuille clients et tes missions seront variées mais toutes avec un seul but : assurer la satisfaction de nos annonceurs et nous aider à développer les opérations !

Missions principales

• Gestion d’un portefeuille client stratégique
• Identification des axes d’optimisation de l’expérience client (à partir de feedbacks)
• Rédaction et mise à jour continue du FAQ
• Détection des nouveaux besoins (Up Sell, Cross sell potentiels)
• Travail sur des sujets transverses avec le Head of Operations

Etudiant(e) d’une Ecole de commerce ou d’une Université de premier rang, tu disposes idéalement d’une première expérience dans le Web, l’analyse de donnée, le CRM ou les Médias.
Nous recherchons avant tout une vraie personnalité, parfaitement à l’aise à l’oral et qui n’a pas peur de décrocher son téléphone !
Evidemment, tu es super motivé(e) par le fait de rejoindre une startup en pleine croissance et de participer à l’aventure Admo.tv :)

Stage de 6 mois minimum

Compétences & qualités requises

• Excellent sens du relationnel (et un goût sincère pour ça)
• Empathique et positif
• Pédagogue (tu sais t’adapter à différents types d’interlocuteurs)
• Organisé(e) avec une grande attention aux détails
• Curieux(se)
• Bases d’Excel
• Sens de l’humour et pratique de la flûte traversière japonaise (ou Yokobue) sont un plus