Yuma développe une plateforme complète d’automatisation du support client avec de l'IA, pensée pour les marques e-commerce.
Grâce à ses agents autonomes, les demandes clients sont prises en charge de manière fluide, efficace et entièrement automatisée — de la récupération d’informations jusqu’à la résolution du ticket. (leur objectif est de gérer les tickets de A à Z sans intervention humaine)
Plus de 100 marques leur font déjà confiance, parmi lesquelles on retrouve The Bradery, Le Slip Français, Polène, 900.care, Glossier...etc.. Cette dynamique leur permet de croître de minimum +10 % chaque mois.
💥 Leurs meilleurs clients automatisent aujourd’hui plus de 80 % de leurs tickets de support.
Fondée par Guillaume Luccisano (troisième startup incubée par YC) fin 2022, Yuma est l’un des leaders de l’IA pour l’automatisation du support client, avec plus de 10 mois consécutifs de croissance à deux chiffres.
Nous sommes aujourd’hui une équipe de 30 personnes passionnées et ambitieuses, basées à Paris, Barcelone et Boston, et avons quintuplé notre chiffre d’affaires en 2025. Nous visons à répéter cette trajectoire en 2026. La phase de scale-up est pleinement lancée. 🚀
- AdTech / MarTech, E-commerce, SaaS / Cloud Services
- Barcelona, Cambridge
- Between 15 and 50 employees