Rencontrez Vincent, Responsable de Pôle
Opteven
Aperçu
OPTEVEN est une entreprise de plus de 850 collaborateurs, organisée par plusieurs Directions : Opérations, Informatique, Commerciale, Internationale, Ressources Humaines... Elle compte également plusieurs plateaux d'assistance automobile, santé et habitation.
Chez Opteven, c'est une croissance constante depuis plusieurs années qui nous permet de renforcer les équipes et de développer de nouveaux services.
L'expertise des équipes est orientée sur l'assistance automobile, les contrats de garanties, la mécanique, le commerce, le marketing, les ressources humaines, la finance, l'informatique et beaucoup d'autres métiers du tertiaire et des opérations.
En chiffres
104
Managers
Équipe Gestion des garanties et entretien
La Gestion des garanties et entretien est chargée de réceptionner, d’étudier et d’assurer la bonne gestion des demandes de prise en charge pour les contrats de panne mécanique et d’entretien.
Plus de 50 techniciens mécanique et gestionnaires de garanties s’efforcent d’appliquer les droits contractuels de prise en charge afin d’apporter la meilleure réponse à chaque demande.
Le service opère dans un environnement international. En fonction des volumes, les contrats sont gérés depuis le pays ou depuis la plateforme de Lyon (qui gère les contrats Français, Espagnols, Italiens, Tchèques, Suédois, Polonais).
Si vous aimez la relation client, la satisfaction et la technique mécanique automobile, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
“Dans le service de gestion de garanties et entretien nous partageons des valeurs communes, rendre service et prendre soin de nos clients, et l’attention que nous leur portons, nous nous l’adressons aussi entre nous. Nos journées comme nos interlocuteurs sont variés et les échanges enrichissant qui les animent, nous permettent de continuer chaque jour à apprendre. La croissance et le dynamisme sont les moteurs d’Opteven, ils nous motivent au quotidien pour partager nos connaissances et notre attachement au domaine de l’automobile.”
Vincent, Responsable de Pôle
Équipe Assistance
L'Assistance a pour but d’assurer la bonne gestion du service d’assistance qu’Opteven apporte à ses Clients. Ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, il offre un service de qualité en assurant la bonne gestion des appels, l’organisation et le suivi de services liés aux sinistres automobiles, d’habitation et de santé. Nos Chargé(e)s d’assistance ont pour but de parer à toutes les situations, en France ou dans le monde entier. Ils rassemblent plus de 30 nationalités différentes et c'est cette diversité et cette expertise internationale en assistance qui nous permettent d’offrir une prise en charge à la hauteur des ambitions que s’est fixé Opteven.
Vous êtes empathique, aimez la relation client, aider votre prochain et vous souhaitez trouver un poste plein de sens, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
“Faire preuve d'écoute pour que les Chargés d'assistance se sentent bien dans leur quotidien et accomplissent leur mission d'accompagnement de nos clients avec la même empathie. Sans oublier de les challenger tous les jours pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes et que nous ayons la satisfaction d'un travail de qualité. C'est ça une entreprise où il fait bon travailler”
Camille, Team Manager