Asistente Administración de Ventas / ADV - (H/M) - Contrato indefinido - Barcelona WIFIRST

El área de Administración de Ventas (ADV) en Wifirst es el verdadero pulmón de la empresa. Al ser un puesto transversal y especialmente variado, jugarás un papel de soporte indispensable, siendo el nexo permanente con el equipo comercial y el contacto regular con contabilidad, asesoría jurídica, despliegue y nuestros clientes.

Tu día a día se articulará principalmente en torno al perímetro de las entidades internacionales. ¡Pero atención, aquí la rutina no existe! Como verdadero “chuchillo suizo” del equipo, también prestarás apoyo al resto de nuestros sectores (Hostelería, Grandes Superficies, Puntos de Venta…) según las necesidades del momento. A través de tu soporte diario, velarás por el buen funcionamiento de los servicios, la conformidad de nuestros expedientes y la satisfacción de nuestros clientes.

Tus misiones diarias:

Soporte Internacional y Estructuración Administrativa

• Ayuda al enmarcado: El perímetro internacional está en pleno desarrollo. Participarás activamente en estructurar la actividad, completar los documentos administrativos específicos de internacional e implantar los nuevos procesos.

• Acompañamiento comercial: Creación de presupuestos y gestión de oportunidades en Salesforce (verificación de entidades, divisas e información faltante). Envío seguro de expedientes a través de DocuSign.

• Seguimiento de la relación con el cliente: Contacto para asegurar la correcta recepción de presupuestos, recogida de documentación administrativa necesaria con nuevos clientes y respuesta a solicitudes de información sobre contratos.

• Coordinación interna: Creación de proyectos en nuestro SI (Despliegue) y transmisión de expedientes completos al servicio de facturación tras la puesta en servicio. También serás el nexo con logística y planificación.

Polivalencia y refuerzo multi-perímetro

• Mancuerna con los comerciales: Facilitarás el día a día de los equipos comerciales en toda la parte administrativa, especialmente en expedientes complejos, solicitudes de presupuestos específicos o proyectos multi-sitio.

Seguimiento administrativo y tratamiento de solicitudes

• Gestión de backlog: Recepción, tratamiento y derivación de solicitudes ADV entrantes (y redirección a los servicios correspondientes si no competen a ADV).

• Vida de los contratos: Actualización de bases de datos, redacción y gestión de anexos o transferencias de contratos en estrecha relación con el departamento jurídico.

• Cancelaciones y Reclamaciones: Seguimiento administrativo de cancelaciones en Salesforce y tratamiento de solicitudes de abonos o indemnizaciones en colaboración con comerciales (con verificación previa de pagos).

• Gestión de correspondencia: Tratamiento, redacción y franqueo de correo (especialmente burofax / cartas certificadas).