Chef de Projet de solutions IoT et de compteurs prépayés H/F SUEZ

Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des servicesessentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défisenvironnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès àdes services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes.Présent dans 40 pays avec 40 000 collaborateurs, le Groupe permet également àses clients de créer de la valeur sur l'ensemble du cycle de vie de leursinfrastructures et de leurs services, et de conduire leur transition écologiqueen y associant leurs usagers. En 2024, SUEZ a fourni de l’eau potable à 68millions de personnes dans le monde et des services d’assainissement à 44millions de personnes. Le Groupe a produit 8 TWh d’énergie à partir des déchetset eaux usées. En 2024, SUEZ a réalisé un chiffre d’affaires de 9,2 milliardsd’euros. Levier de différenciation du Groupe, l'entité Digital Solutions de SUEZ propose à ses clients publics et privés des solutions digitales qui visent à améliorer leur performance opérationnelle et à réduire leur empreinte environnementale. Grâce à son réseau d’experts de la donnée et de l’intelligence artificielle, SUEZ Digital Solutions accompagne les collectivités et les entreprises dans leurs transitions environnementale et circulaire, ainsi que les citoyens pour leur faciliter l'accès à une consommation plus durable. Notre ambition : accélérer le développement et le déploiement de solutions digitales à fort impact environnemental pour relever nos défis de demain, comme la préservation de la ressource en eau et la valorisation de nos déchets.

Dans le cadre du développement de Suez Digital Solutions, nous recherchons un/une :

Chef de Projet de solutions IoT et de compteurs prépayés H/F

Vos principales missions :

1. Support aux équipes Business Development à l’international :
· Gestion de la validation des cahiers de charges en coordination avec les experts techniques, et compilation de documents et réponses techniques.
· Définition de solutions nécessaires pour couvrir les écarts demande - produit existant, et gestion des chiffrages pour les adaptations, avec le support des équipe Produit.
· Estimations des coûts non standardisés (main d’œuvre, des coûts de transport, gestion d’études de propagation, etc.).

2. Gestion des contrats, de l’offre à la livraison :
· Gestion de offres (opportunités dans Salesforce) et devis, gestion de commandes client et de la facturation et des impayés.
· Gestion des commandes fournisseurs et contrôle de sa bonne réception.
· Gestion de la livraison de matériel en coordination avec les fournisseurs, les équipes de logistique et de transport international, incluant les flux de fichiers de clés, logistiques, etc. qui alimentent nos systèmes.

3. Gestion des projets :
· Gestion des projets de déploiement (planification, exécution, acceptance et transfert à la phase d’opération et maintenance), avec une gestion de ressources, gestion de la planification, gestion de risques, contrôle financier, gestion du scope, etc.
· Gestion de projets informatiques (de la conception à l’acceptance du produit livré, contrôle de l’avancement et gestion du planning et des dépenses).
· Gestion des différents points de suivi et comités avec le client et d’autres partenaires.
· Définition avec les équipes Produit d’une methodologie / doctrine pour le déploiement standard (ingénierie radio, déploiement réseau, déploiement compteurs, déploiement SI, services d’intégration, et transfert aux équipes d’opérations).

4. Gestion de services et de la relation client :
· Préparation et gestion des points de suivi réguliers avec le client (KPIs de performance, livraisons, évolution des tickets, état des demandes en cours, etc.).
· Contrôle du bon triage et de la bonne réponse aux incidents et demandes de support des clients en coordination avec les équipes Produit.
· Contrôle du service support réactif. Echange avec le client pour la confirmation de la criticité des tickets prioritaires et mobilisation des équipes internes pour assurer la résolution dans les meilleurs délais.
· Gestion de problèmes et de crises (mobilisation des équipes internes, mise en place de comités de crise, suivi du plan d’action, gestion de la communication avec le client et d’autres acteurs).
· Support proactif. Analyse des données (parfois de grand volume) et identification d'opportunités d’amélioration des KPIs avec le client et/ou les départements internes impliqués.

5. Gestion financière des contrats sous sa responsabilité :
· Gestion du budget (revenues, dépenses, marges) par projet, par contrat, client, année, etc.
· Gestion de la clôture mensuelle des contrats (contrôle et validation des dépenses, validation des revenues et marges associées, révision du budget pendant la durée du contrat).
· Gestion des impayés en cas de relance de l’équipe comptable.
· Support à la génération de Business Plans et budgets par client / région.

6. Alimentation aux équipes Produit des besoins clients : nouveaux besoins, modifications ou adaptations, points d’amélioration, flexibilité, contrôle, etc.