Consultant Salesforce Field Service H/F SpringFive

Localisation : Paris ou région parisienne (présence requise).

Envie de travailler dans la tech tout en gardant un pied solidement ancré dans l’opérationnel terrain ?

Rejoignez SpringFive et participez à des projets passionnants, où vous aiderez des entreprises à transformer leurs processus de gestion des interventions sur le terrain grâce à Salesforce Field Service.

En tant que leader incontesté du CRM, Salesforce ☁️ révolutionne également le service sur site avec des solutions qui améliorent l’efficacité opérationnelle, la satisfaction client et l’optimisation des ressources.

Votre rôle dans la transformation de nos clients :

En tant que Consultant Salesforce Field Service chez SpringFive, vous serez au cœur de la transformation des opérations de terrain de nos clients.

Vous interviendrez pour :

• Concevoir et déployer des solutions Salesforce Field Service afin d’optimiser la gestion des interventions, la planification des techniciens, et l’allocation des ressources.

• Simplifier et automatiser les processus de terrain pour améliorer l’efficacité des équipes techniques.

• Améliorer la communication et la coordination entre les équipes de terrain et les équipes internes, en facilitant le suivi en temps réel des interventions.

• Utiliser les capacités d’IA, de données et d’analytics de Salesforce pour offrir une visibilité complète sur les opérations et proposer des solutions proactives.

Au quotidien, vos missions incluront :

• La configuration et la personnalisation de Salesforce Field Service pour répondre aux besoins spécifiques des clients.

• L’animation d’ateliers avec les clients afin de comprendre et traduire leurs enjeux opérationnels en solutions efficaces.

• L’accompagnement des équipes dans l’adoption des nouveaux processus et technologies sur le terrain.

• Le pilotage des projets dans une approche Agile, de la planification à la mise en production.

• Le suivi des performances des solutions déployées pour assurer une amélioration continue des opérations de terrain.

Les compétences que vous développerez :

• Technologie et Field Service : configuration avancée de Salesforce Field Service, utilisation des fonctionnalités de planification intelligente et d’optimisation des interventions.

• Gestion de projet Agile : gestion des projets clients de bout en bout, en collaboration avec les équipes techniques et métiers.

• Accompagnement des équipes terrain : conduite du changement auprès des équipes techniques, animation d’ateliers de formation et suivi des performances.

• Leadership et collaboration : travail en équipe, prise de responsabilité sur des projets clients critiques, et mentorat pour les nouveaux consultants.

• Autonomie et adaptabilité : gestion de projets variés, en tenant compte des spécificités terrain de chaque client.

Pourquoi rejoindre SpringFive ?

SpringFive est une PME exigeante, dynamique et soudée.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de consultants passionnés, prêts à relever les défis des projets clients les plus complexes.

Nous croyons à l’entraide et à la collaboration, et offrons à chacun la possibilité de se développer grâce à un système de mentorat actif.

Vous participerez également à des moments forts tout au long de l’année : teambuildings, séminaires, événements d’entreprise, etc.