Chargé de relation client H/F Groupe Solly Azar
Assurances pour mobilités, habitation, santé et professionnels.
CDD / Temporaire
Lille
Télétravail fréquent
1,9K €+ par mois
> 6 mois
BAC +1
Les compétences que l’on cherche
Travail d'équipe
Communication
Collaboration et travail d'équipe
Votre nouvelle entreprise
300 collaborateurs
Banking
Insurance
FinTech / InsurTech
Âge moyen : 37
Créée en 1977
35%
65%
Chiffre d'affaires : 59,2 millions d'euros
Depuis 1977 nous concevons et gérons des produits d’assurances distribués aux Particuliers et Professionnels par un réseau de près de 8 000 courtiers et agents généraux
Nous sommes un acteur multi-spécialiste avec des solutions sur les 4 grands marchés de l’Assurance :
- Dommages du particulier
- Santé et Prévoyance du Particulier
- Risques Professionnels
- Loyers Impayés
Notre rôle ?
Construire des produits pour permettre à chaque assuré de trouver une assurance en réelle adéquation avec ses besoins.
Solly Azar est présent sur tous les métiers, de la conception à la gestion d’un contrat d’assurance.
Vos missions au quotidien
Pour nos produits d’assurance Auto et Moto et au sein d’une équipe soudée et engagée d’une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux appels de nos clients particuliers et professionnels, à travers :
L’apport de solutions techniques « Je n’ai pas eu d’accident depuis 3 ans, est ce que je peux payer moins cher avec l’évolution de mon CRM (Bonus) ?»
Une information sur des demandes liées aux contrats d’assurance « Je viens de changer de véhicule, que dois-je faire? Vais-je recevoir une nouvelle carte verte?»
La mise en place et la modification des contrats « Vous trouverez ci-dessous la nouvelle adresse à affecter à mon contrat d’assurance… »
La gestion des dossiers contentieux auprès de nos clients « Monsieur, nous constatons le non-paiement de votre cotisation pour votre contrat Auto sur le mois de Février »
Le traitement de sinistres « J’ai eu un accrochage, comment faire pour vous déclarer mon sinistre ? Combien vais-je être remboursé ? »
Et quelques fois le traitement des résiliations « Je viens de vendre ma Moto, et après 20 ans d’assurance chez vous, je suis dans le regret d’arrêter mon assurance »
Les + de ce poste : 👍
Un poste au cœur de notre activité
Une équipe dynamique et soudée
Un contexte idéal pour progresser : formation interne, manager impliqué, collègues à l’écoute …
2 jours de télétravail par semaine
Des tickets restaurant et le remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %
Ce que l’on cherche
Vos valeurs ajoutées :
Vous avez envie de découvrir le secteur de l’assurance et le métier de la relation client.
Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur.
Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de “facilitateur”.
Vous faites preuve de curiosité, d’écoute et de questionnement.
Nos partis pris : 🤝
Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés, qui souhaitent apprendre un métier
Former nos recrues à travers un parcours d’intégration et de formations innovant et attractif
Accompagner et faire grandir nos collaborateurs dans les différents univers de l’assurance Et enfin… partager des valeurs communes, dans un environnement de travail convivial et solidaire.
Rejoignez nos équipes et faites la différence !
Avantages
Chiffres clés
En bref
Année de création
1977
Nombre d'employés
300
Âge moyen
37
Chiffre d'affaires
59,2 millions d'euros
Genre
65%
35%
