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Conseiller clientèle NL Tikamoon
CDI
Englos
Télétravail fréquent
Salaire : non spécifié
< 6 mois
Votre nouvelle entreprise
220 collaborateurs
Interior Design
E-commerce
Âge moyen : 35
Créée en 2008
55%
45%
Chiffre d'affaires : 104 M€
Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif, durables, singuliers et premium, proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, nous sommes un concepteur-constructeur : nous imaginons nos collections et travaillons en direct avec des partenaires artisans en Asie et en Europe, en maîtrisant l’ensemble de la chaîne de valeur, du design au service client. 🌿
🤝 Engagée de longue date en faveur d’un modèle plus responsable, la marque privilégie les actes aux discours. Elle a ainsi structuré TikaGreen, son plan de développement durable, fondé sur des engagements concrets, mesurables et certifiés.
Dans la continuité de cette démarche, Tikamoon est aujourd’hui certifiée B Corp. Plus qu’un aboutissement, cette reconnaissance marque notre volonté d’avancer sans compromis et de contribuer activement à une économie plus juste et plus durable, au sein d’une communauté internationale engagée. 🌍
✨ Rejoindre Tikamoon, c’est participer à un projet porteur de sens, au sein d’équipes passionnées, pour imaginer des meubles conçus pour accompagner les histoires de vie… longtemps.
Tikamoon a rejoint le club “Entreprendre pour la planète” avec WWF nous permettant d’échanger et mettre en commun nos idées avec les autres entreprises du club. 🐼
Son mantra, « des meubles imaginés pour accompagner les histoires de vie… longtemps ».
🏆 Awards and certifications :
Favor’i OR 2026 (FEVAD) – Catégorie RSE, pour CIRCLE
Certifiée B Corp depuis 2025, Tikamoon fait partie d’une communauté internationale d’entreprises engagées pour le bien commun, les humains et le vivant. 🌱
Prix Argent pour Arnaud VANPOPERINGHE, CEO (Personnalité Ecommerce 2024)
Elue 104ème sur les 500 champions de la croissance 2024 par les Echos
Elue meilleur site e-commerce 2023 en “Ameublement” par Capital Magazine
Obtention de la certification OEA en 2023
Ambassadeur Coq Vert (BPI) depuis 2021
Site web certifié CO2 Neutral
Labelisée Fret21 en 2020 par l’Ademe
Certifiée chaine de contrôle FSC depuis 2018
📍 Nos boutiques :
36 Avenue de l’Opera - 75002 PARIS
87 Rue Esquermoise - 59000 LILLE
🏬 Nos corners :
Marseille - Printemps La Valentine
Paris - Printemps Haussmann
Paris - Printemps Nation
Lyon - Printemps Lyon
Toulon - Printemps Grand Var
🍃 La Boutique Circulaire :
1 Rue de l’Europe - 59320 SEQUEDIN
Rue du Vieux Moulin, 3 Chem. de Noyelles - 62110 HENIN-BEAUMONT
Vos missions au quotidien
Pour répondre à nos besoins croissants, nous sommes à la recherche d’un.e Conseiller.ère Clientèle bilingue Néerlandais pour rejoindre en présentiel notre service client situé à Englos (59).
Les missions :
Sous la responsabilité du Responsable d’équipe, vous aurez pour principales missions :
Conseil et support de nos clients par e-mail, chat et téléphone et les médias sociaux
Conseils sur nos produits
Prise de commandes
Assistance pour les questions concernant les commandes en cours
Gestion des réclamations et traitement des retours orientés vers le client
Coordination des demandes des clients avec nos partenaires logistiques et coordination des commandes à notre département logistique
Service après-vente
Tâches administratives
Om de groei van zijn bedrijf te ondersteunen, versterkt Tikamoon zijn teams en werft een tweetalige Nederlandse klantenadviseur aan om ons klantenserviceteam in Englos, Frankrijk (59) te versterken.
U werkt onder de verantwoordelijkheid van de Team Manager en uw belangrijkste taken zijn :
Advies en ondersteuning van onze klanten via e-mail, chat, telefoon en sociale media:
Advies over onze producten geven
Bestellingen opnemen
Hulp bij vragen over lopende bestellingen
Klachten behandelen en klantgerichte retourzendingen verwerken
Coördineren van klantenaanvragen en bestellingen met onze logistieke partners en onze logistieke afdeling
Diverse administratieve taken
Ce que l’on cherche
Cette aventure est sûrement faite pour vous si vous vous reconnaissez dans les talents suivants :
Vous maitrisez couramment le Néerlandais (oral et écrit) ;
La connaissance d’une autre langue est un plus : Allemand / Anglais /Espagnol / Italien ;
Vous affirmez que la satisfaction du client est la base du succès d’une entreprise comme la nôtre ;
Vous avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral ;
Vous êtes dynamique et motivé.e et souhaitez soutenir notre croissance ;
Vous maitrisez de nouvelles technologies et disposez de bonnes compétences informatiques.
Les bénéfices que nous vous offrons : 💕
Des réductions sur les meubles Tikamoon ;
25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;
Un CSE impliqué proposant divers avantages ;
Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc…) ;
Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;
Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée :).
A très vite pour partager une nouvelle aventure ensemble ! 🤗
Profiel
Je spreekt vloeiend Nederlands (gesproken en geschreven), native speaker;
En je kent een andere taal: Duits / Engels / Spaans / Italiaans
Voor deze functie hoef je geen Frans te spreken, maar voor de contacten met je collega’s is een basiskennis wel praktisch
Je gelooft dat klanttevredenheid de basis is voor het succes van een bedrijf als het onze;
Je bent vertrouwd met nieuwe technologieën en hebt goede computervaardigheden.
Je hebt goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden;
Je bent dynamisch en gemotiveerd en wilt onze groei ondersteunen;
De voordelen die wij u bieden: 💕
Kortingen op Tikamoon meubels;
25 vakantiedagen + 2 extra vrije dagen per jaar;
Een betrokken ondernemingsraad dat verschillende voordelen biedt;
Toegang tot een voordelige ziektekostenverzekering (gratis medische teleconsulten enz.);
50% van de kosten van uw openbaar vervoerpas worden vergoed;
Het plezier om samen te werken met een vriendelijk, dynamisch en gepassioneerd team :).
Tot snel om samen dit nieuwe avontuur te beleven ! 🤗
Avantages
Nos étapes de recrutement
Quelle est la prochaine étape ? 🤗
Nos recruteurs étudieront votre candidature, et vous appelleront si votre profil est compatible ! Puis, vous aurez l’opportunité de rencontrer nos équipes lors d’entretiens.
A très vite pour partager cette nouvelle aventure ensemble !
#TIKATEAM
Wat nu? 🤗
Onze recruiters bekijken je sollicitatie en bellen je als je profiel overeenkomt! Daarna krijg je de kans om onze teams te ontmoeten tijdens sollicitatiegesprekken.
Tot snel om dit nieuwe avontuur samen te delen!
#TIKATEAM
Chiffres clés
En bref
Année de création
2008
Nombre d'employés
220
Âge moyen
35
Chiffre d'affaires
104 M€
Index de l’égalité professionnelle
91
Genre
45%
55%
