il y a environ 21 heures

Customer Care - Stage (H/F) Staffme

Application de mise en relation pour emplois freelance et intérim.

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Stage

Paris

Télétravail fréquent

700 à 1 000 € par an

< 6 mois

BAC +3

il y a environ 21 heures

Les compétences que l’on cherche

Gestion des réseaux sociaux

Travail d'équipe

Communication

Analyse des performances

Votre nouvelle entreprise

70 collaborateurs

Application mobile

Recrutement

Âge moyen : 29

Créée en 2016

40%

60%

Lancée en mai 2016, StaffMe propose de mettre en relation des jeunes indépendants avec des entreprises pour la réalisation de tous types de missions temporaires (hotessariat, service client, vente, logistique…).

Ce service permet à plus de 550 000 staffers de gagner en expérience en trouvant facilement des jobs flexibles, ciblés et bien payés dans plus de 10 000 entreprises diverses et variées cherchant du renfort de qualité.

StaffMe est un service clé-en-main : du recrutement, au matching, en passant par la facturation et le paiement, tout est pris en charge afin de permettre aux entreprises et aux jeunes indépendants de travailler ensemble simplement.

Depuis 2019, StaffMe a souhaité renforcer ce projet humain et éthique en développant deux nouveaux services :

La Staffme Academy : qui permet à des jeunes indépendants de gagner en compétences grâce à une offre de formation

Grâce à StaffMe, ce sont déjà des milliers de jeunes qui mettent chaque mois partout en France leurs compétences et leur dynamisme au service des entreprises tout en se professionnalisant et en finançant leurs études ou leurs loisirs.

Pour soutenir sa croissance, StaffMe cherche des personnes aux profils et expériences variés qui souhaitent fédérer autour de ce projet pour construire ensemble un service révolutionnaire.

Découvrir StaffMe

Vos missions au quotidien

Contexte de l’équipe :

Rattaché(e) à Oumayma, responsable du Service Client et des Opérations, tu travailleras sur deux volets complémentaires : l’accompagnement de nos clients et la communication de GetBiz.

Un poste idéal pour toucher à la fois au terrain client et à la stratégie de contenu.

Tes missions :

Accompagnement de nos clients (B2C) - 50%

Accompagner nos clients dans leurs démarches administratives (création, modification, fermeture…)
Répondre aux demandes et tickets des clients et trouver des solutions à leurs problématiques (uniquement mail)
Proposer et mettre en place de nouveaux process pour améliorer l’expérience client
Suivre et analyser la satisfaction client (avis Google, retours clients, réseaux sociaux)

Gestion de la communication – 50%

Participer à la construction des plans de communication
Créer et publier du contenu sur nos réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Tiktok)
Rédiger des articles pour le blog et enrichir la FAQ GetBiz
Suivre et analyser la performance des contenus

Ce que tu vas apprendre :

Le fonctionnement d’une petite start-up en croissance, au plus près des décisions
La relation client B2C de A à Z
La création et le pilotage d’une stratégie de contenu

Ce que l’on cherche

Une excellente expression écrite et une orthographe parfaite
À l’aise avec les réseaux sociaux et la création de contenu
À l’écoute, tu sais comprendre les besoins d’un client et tu as à cœur de le satisfaire
Autonome et force de proposition, tu ne crains pas de prendre des initiatives
Tu aimes travailler en petite équipe