📌 Contexte 📌

Crédit Agricole a récemment fait l’acquisition de Pledg, fintech spécialisée dans les facilités de paiement (Buy Now Pay Later).

Ce rachat a pour implication directe d’augmenter de manière significative le volume d’affaire de Pledg en intégrant de nouveaux partenaires commerciaux au portefeuille existant déjà riche.

L’Ops manager est au cœur du réacteur : il a pour but d’améliorer les performances des équipes et de fluidifier tout ce qui est fait au quotidien dans l’entreprise, il s’agit également d’un véritable couteau suisse, qui sait jongler entre l’opérationnel et les phases projets.

👓 Tes missions 👓

Nous recherchons un Operations Manager qui travaillera sur les sujets liés aux opérations :

-          Recouvrement

-          Interactions clients

Le poste est à pourvoir à Paris, 8ème, à temps plein, en CDI, avec possibilité de télétravailler.

Rattaché(e) à la direction des Opérations, tes missions seront les suivantes :

-          Développer et maintenir un ensemble complet de tableaux de bord axés sur les flux financiers et les indicateurs clés des équipes

-          Mettre en place les plans d’actions permettant d’atteindre tous les indicateurs clés

-          Être l’oreille attentive à tous les problèmes des équipes opérationnelles (service client, recouvrement) afin de pouvoir proposer des améliorations que ce soit en termes d’outils, de reportings ou de processus

-          Automatiser les processus et maintenir la base documentaire à jour afin de rendre le travail plus fluide et plus agréable pour les équipes opérationnelles

-          Gestion du planning des équipes et des relations fournisseurs (interne avec Crédit Agricole et externe) et partenaires clés

-          Effectuer de la veille sur les nouveaux outils du marché afin d’améliorer le travail des équipes opérationnelles

Le poste est évolutif et voué à s’élargir au fil du temps, selon le profil du candidat

-          De formation bac+5 de type école d’ingénieur / de commerce

-          Tu as une approche très analytique

-          Tu as une posture proactive / tu es force de proposition et es capable d’explorer des pistes non-envisagées

-          Tu as des compétences data (SQL ou Python) ou souhaite vivement développer rapidement ce type de compétence

-          Tu as d’excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit

-          Surtout, tu es curieux et le fait d’être couteau suisse ne te fait pas peur

-          Prise de contact téléphonique/visio (30 min)

-          Echange avec les équipes, chez Pledg (1h)

-          Un entretien avec François (DRH)

🌈 Pourquoi nous rejoindre ? 🌈

Rejoindre Pledg aujourd’hui, c’est :

-          Intégrer un environnement de travail à taille humaine favorisant l’apprentissage collectif, la collaboration et la confiance

-          Avoir l’opportunité de s’associer à des projets innovants et engageants, dans un cadre flexible qui pourra s’adapter à tes besoins (télétravail)

-          Rejoindre une équipe multiculturelle, ambitieuse et passionnée par l’univers fintech et du digital