Chargé d’Assistance H/F Filassistance International
Assistance aux personnes et aux biens pour assureurs et mutuelles.
CDI
Saint-Cloud
Pas de télétravail
26,1K €+ par an
> 1 an
BAC +2
Les compétences que l’on cherche
Communication
Votre nouvelle entreprise
180 collaborateurs
Insurance
Âge moyen : 40
Créée en 2000
37%
63%
Chiffre d'affaires : 59 M€
Filiale du groupe CNP Assurances, Filassistance intervient sur tous les périmètres de l’assistance aux personnes et aux biens.
L’entreprise opère en BtoB avec les acteurs (assureurs, mutuelles, etc.) qui incluent des garanties d’assistance dans leurs offres.
Au cœur de l’activité, le plateau d’assistance de Filassistance est opérationnel 24h/24 et 7j/7 pour prendre en charge les demandes de ses bénéficiaires par téléphone et met en œuvre les solutions les plus adaptées pour chaque situation.
Vos missions au quotidien
Rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.
MISSIONS
Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance et rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.
Vous aurez pour missions :
- Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
- Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
- Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance
- Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
- Assurer le suivi des dossiers
Ce que l’on cherche
- Diplôme Bac + 2 minimum
- Première expérience dans l’assistance souhaitée
- Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication
- Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés et certains week-ends
RÉMUNÉRATION
- Salaire à partir de 25 890€ sur 13,5 mois selon expérience dans l’assistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail
- Prime annuelle de participation / intéressement
- Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
- Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance
- Ticket Restaurant de de 10 €
- Passe Navigo pris en charge à 60 %
Chez Filassistance, nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes et à tous, en mettant en place des actions pour l’insertion et l’accompagnement des personnes en situation de handicap.
#FIL/IND
Avantages
Chiffres clés
En bref
Année de création
2000
Nombre d'employés
180
Âge moyen
40
Chiffre d'affaires
59 M€
Index de l’égalité professionnelle
99
Genre
63%
37%
