Chargé(e) de Marketing Relationnel FBD Group

Vous aimez

• Conduire le changement dans le secteur de la distribution
• Partager les challenges d’une entreprise agile en forte croissance
• L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (280 collaborateurs)
• L’innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service de l’expérience client
• La gestion de projet

Vous aimerez accompagner l’entreprise en concoctant de belles histoires !

En tant que Chargé(e) de Marketing Relationnel vous participerez à lacroissance du Groupe FBD International au travers du déploiement opérationneldu plan d’action marketing relationnel des enseignes attribuées dans l'outil Imagino.

Garant(e) de la bonne exécution des dispositifsmulticanal activés dans Imagino, en étroite collaboration avec les équipesmarketing des enseignes concernées, les autres Directions supports (IT/DSI,Juridique, etc.) et le reste de la direction digitale, vous paramétrez,déployez et fiabilisez les campagnes et parcours relationnels confiés.

Plus précisément, vosprincipales missions sont les suivantes :

• S’assurer de la disponibilité et la qualité des donnéesclients/prospects nécessaires à vos campagnes et parcours dans Imagino (champs,segments, consentements), contribuer à l’enrichissement des cibles, et remonterà la DSI / à l’équipe data les besoins ou anomalies de synchronisation,
• Concevoir etparamétrer dans Imagino les segments, ciblages et déclencheurs (« triggers »)nécessaires au déploiement des campagnes et des parcours sur l’ensemble descanaux, notamment pour la conversion des leads, le suivi du projet et lafidélisation,
• Construire et intégrer les emails dansJustRelate ou dans l’email builder Imagino, ainsi que les contenus SMS, RichSMS, RCS, WhatsApp, push web et landing pages, à partir des contenus et briefscréatifs fournis par les BU, qui en restent responsables, puis réaliser laconception technique, l’intégration et la recette finale dans Imagino,
• S’assurer du respect de toutes lescontraintes techniques canal, des règles de pression commerciale et de lacharte graphique,
• Paramétrer et déployer dans Imaginol’ensemble des campagnes et des parcours automatisés (scénarios / workflows)multicanal pour les différentes BU confiées, en respectant le planning desopérations et le plan de chauffe,
• Suivre quotidiennement le bon envoi effectifdes communications (email, SMS, Rich SMS, RCS, WhatsApp et push web) etoptimiser la délivrabilité ainsi que la justesse des ciblages,
• Suivre les KPI de déploiement (taux d’envoi,de délivrabilité, d’ouverture, de clic) et assurer un reporting régulier,remonter anormalies et des préconisations d’optimisation,
• Contribuer à l’élaboration et déployer lesparcours relationnels des BU confiées dans Imagino,
• Collaborer à la mise en œuvre de la roadmapdes projets marketing relationnel définie par et avec le Responsable MarketingRelationnel,
• Aider les BU confiées à traduire leursbesoins en campagnes et parcours activables dans Imagino, au niveau nationalcomme local,
• Mener une démarche constante de test & learn (A/Btests, optimisation des parcours) sur vos marchés locaux et assurer une veillesur les usages et nouveautés de la plateforme.