Chargé de relations locataires H/F Elogie-Siemp

Description

Elogie-Siemp, bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère 30 000 logements à Paris et en banlieue. Son ambition : répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d’amélioration du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement climatique.

Pour compléter le service Relations Locataires de notre Direction de la Gestion Locative, nous recherchons notre futur(e) Chargé de relations locataires (H/F) en CDI

Mission

•  Assure l’accueil téléphonique des locataires par la prise en charge de leurs demandes, leur information et leur orientation le cas échéant vers les interlocuteurs des directions territoriales et autres directions.

• Réalise le traitement des demandes et réclamations des locataires, conformément au référentiel de l’accueil téléphonique, assure leur traçabilité, via l’outil Cassiopée.

• Contribue à la qualité des relations entre l’entreprise et ses locataires et veille à l’enrichir.

• Participe aux actions de premier niveau de gestion locative : Intégration des RIB, premières demandes de mutation...

• Est un acteur principal de la qualité du service rendu aux locataires et de son amélioration.

Profile

Ce poste est accessible à partir d’un niveau Bac pro ou Bac général. Une expérience dans un poste similaire ou en gestion locative est demandée.