Au sein de la Direction des Engagements, l'équipe AXA Partenaires est à la recherche de son futur chargé de clientèle IARD afin de se renforcer. AXA Partenaires est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous les collaborateurs salariés du Groupe AXA en France (administratifs et commerciaux), des Agents Généraux et leur famille, et également de l’ensemble des retraités d’AXA en France.L’ambition d'AXA Partenaires est d’amener ses équipes à un niveau de service clients d’excellence permettant d’être réellement différenciant.

Vous intégrez une équipe de 25 collaborateurs : 16 conseiller clientèle IARD et 9 gestionnaires de sinistres. 

En tant que conseiller clientèle, vous aurez comme responsabilité les suivantes :

Vous gérez la relation client à travers les différents canaux : téléphone, mails, à distance (Teams)… pour les flux entrants et sortants sur l’ensemble des produits IARD (AUTO, HABITATION, SANTE, GAV,...) distribués par AXA Partenaires.Après une formation en interne sur la gamme des produits et les outils de communication et de traitement, vous porterez conseils et services auprès des clients et prospects sur une large gamme de produits dans les domaines décrits ci-avant.Vous gérez les contrats selon la politique de gestion interne et les règles techniques : attestations, modification, devis, souscriptionVous vous engagez au quotidien pour la satisfaction client et participez à la promotion d’AXA Partenaires.

Vous accompagnez les clients internes dans leur vie numérique et digitale afin de développer le Self care (espace client : mon AXA) Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Vous avez une formation supérieure en assurance. Vous bénéficiez d'une expérience similaire réussie d'au moins 3 ans.

Vous avez une bonne maitrise des produits d'assurances IARD en particulier l'auto et l'habitation. Vous maitrisez les techniques de souscription.

Vous savez travailler avec les outils digitaux et nouvelles technologies tel que Teams, Outlook, Salesforce

Vous avez une bonne aisance relationnel, notamment dans la gestion téléphonique.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et le goût de l'approche commerciale et du conseil.

Vous êtes proactif et réactif dans votre manière de travailler.

Vous avec un bon esprit d'équipe et le sens de la coopération !