Rattaché(e) au Team Lead Field Service Atalante EMEA, le/la Technicien.ne Field Service Atalante EMEA sera en charge des points suivants (liste non exhaustive) :

• Réparer une panne simple (maintenance 1 et 2) en autonomie

• Diagnostiquer la nature et l’origine d’un panne

• Préciser, traduire les demandes d’assistance et assurer le suivi auprès des clients jusqu’à la résolution

• Documenter les interventions réaliser et capitaliser le retour d’expérience suite à celles-ci

• Participer à l’établissement de la documentation technique liée aux activités de maintenance

• Déplacements nationaux et internationaux (en moyenne 3/semaines)

• Planifier les interventions avec les clients

• Préparer les interventions de maintenance chez les clients (pièces et outils)

• Assurer le suivi des pièces (gestion du stock nécessaire aux interventions)

• Assurer l’installation des dispositifs chez les clients

• Assurer la maintenance préventive des exosquelettes chez les clients

• Assurer les mises à jour / upgrades pour les clients internes et externes

• Diplôme : BTS (Bac +2/3 technique)

• Expérience requise : 1-3 ans d’expérience dans un poste opérationnel terrain

• Compétences requises:

  • Culture technologique des systèmes et des composants mécaniques - Niveau Expert

  • Relation client - Niveau Expert

  • Réactivité, flexibilité et adaptabilité - Niveau Expert

  • Utilisation outils mécanique et équipement de maintenance - Niveau Autonome

  • Sécurité & conformité - Niveau Autonome

  • Culture technologique des systèmes et des composants électroniques - Niveau Autonome

  • Reporting et contact client en anglais - Niveau Autonome

  • Diagnostic de panne - Connaissances basiques

• Possibilité de voyager à l’international est obligatoire

• Permis de conduire valide est obligatoire

• Langue arabe parlée est un atout

1. Appel téléphonique avec le manager (15 minutes)

2. Entretien en visio avec le manager

3. Test technique au bureau

4. Entretien RH