En tant que premier(e) collaborateur(trice) de Stocketik, vous serez au cœur du développement de l’entreprise, aux côtés d’Antoine Gendron et de Benoît Vernon. Votre rôle sera déterminant pour poser les bases d’un service client et ADV de qualité.

Vos missions couvriront l’intégralité du cycle de gestion des commandes :

• Passation et suivi des commandes auprès des fournisseurs

• Réception et traitement des appels entrants et e-mails clients

• Conseil et information sur les produits disponibles en ligne

• Établissement et envoi des devis

• Suivi logistique complet : préparation, expédition, gestion des délais

• Communication proactive avec les clients : envoi des confirmations et numéros de tracking

• Anticipation et résolution des difficultés pour éviter tout litige (retards, ruptures, transport, etc.)

• Vérification de l’assurance crédit avant validation des commandes sensibles

• Gestion des litiges éventuels avec rigueur et diplomatie

• Mise à jour et enrichissement de la base clients/prospects avec les informations financières et administratives (CRM)

• Suivi des paiements et relances éventuelles en coordination avec la comptabilité

• Participation active à l’amélioration des process ADV et à l’organisation interne

Ce que nous offrons :

• Tickets restaurants

• RTT

• Mutuelle

• Prise en charge partielle des transports en commun

• Un poste en présentiel dans nos bureaux modernes, au 5 avenue Caroline à Saint-Cloud

• Une opportunité unique de participer à la genèse et au développement d’une startup ambitieuse, adossée à un groupe solide

• Diplômé(e) d’un BTS Commerce International, d’une école de commerce ou d’un master / 3ème cycle universitaire

• Expérience minimum de 2 ans sur un poste ADV ou équivalent

• Anglais courant indispensable (oral et écrit) pour traiter avec les clients étrangers

• La maîtrise de l’allemand, de l’italien ou de l’espagnol est un atout majeur

• Vous êtes impliqué(e), curieux(se), travailleur(se) et doté(e) d’un vrai sens pratique

• Vous avez le goût du service client et savez gérer les priorités avec rigueur et réactivité

• Mettez en avant votre capacité d’organisation et de gestion simultanée de plusieurs dossiers

• Valorisez vos expériences où vous avez su anticiper et résoudre des problèmes clients

• Montrez votre maîtrise de l’anglais (et d’autres langues si c’est le cas)

• Démontrer votre rigueur et votre bon sens sera un véritable atout pour ce poste

Rejoignez-nous dès maintenant et participez à l’aventure Stocketik, la future référence européenne de l’achat en gros en ligne !