Dans le cadre de notre programme de transformation digitale, nous recherchons un(e) stagiaire Support PLM Niveau 2 pour accompagner l’évolution de nos processus métiers à travers la plateforme PLM (Product Lifecycle Management).

Ce stage vous plongera au cœur des problématiques liées au support technique post-livraison dans un environnement structuré, digitalisé, et en constante évolution.

Missions principales :

Vous interviendrez dans le cadre du support technique sur les outils PLM utilisés dans la transformation digitale de nos métiers industriels. À ce titre, vos principales missions seront :

• Analyser les tickets de support de type bug (anomalies remontées).

• Comprendre et reproduire les scénarios décrits par les utilisateurs.

• Identifier la nature du code impacté : standard (OOTB - Out Of The Box) ou spécifique (customisation).

• Identifier le domaine fonctionnel concerné (conception, production, gestion documentaire…).

• Vérifier la complétude des tickets avant leur escalade à l’éditeur (format, informations obligatoires, codifications spécifiques…).

• Collecter les traces/logs et informations nécessaires à l’analyse.

• Collaborer avec les parties prenantes impliquées (client, intégrateur, éditeur).

• L’Anglais courant (écrit et oral) est indispensable.

• La Connaissance de la plateforme 3DEXPERIENCE (3DX) est fortement souhaitée.

• La Connaissance de CATIA serait aussi un plus.

• Intérêt pour les enjeux de la transformation digitale et des systèmes d’information industriels.

• Rigueur, esprit d’analyse, sens du service et capacité à travailler en équipe transverse.

Ce que ce stage vous apportera :

• Une expérience concrète de la transformation digitale dans un grand groupe.

• Une vision complète du support post-livraison et du fonctionnement des outils PLM.

• La maîtrise de la plateforme Dassault Systèmes (3DEXPERIENCE) dans un contexte client réel.

• Le développement de compétences techniques, fonctionnelles et transverses.

• Une immersion dans un environnement collaboratif mêlant client, éditeur, et intégrateur.