Votre environnement:

En tant que Manager d'un des 3 services Successions, vous rejoignez le service Indemnisations du Service Clients Vie. Chaque équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs. Le poste est basé à Puteaux.

Vos missions:

Vous jouez un rôle clé dans la gestion des dossiers successoraux, en assurant à la fois la qualité du service client, la bonne relation avec notre réseau de distribution, la conformité et le pilotage opérationnel de l'équipe.

Vos responsabilités :

• Superviser les processus de traitement des successions, de la réception du dossier jusqu'au règlement, dans le respect des délais et de la réglementation (notamment la loi Eckert).

• Accompagner les apporteurs et les bénéficiaires dans leurs démarches, avec pédagogie et sens du service.

• Prise de décision sur les dossiers complexes ou sensibles, en lien avec les équipes juridiques.

• Piloter l'activité de votre équipe : organisation, indicateurs, plans d'action, amélioration continue.

• Manager et faire grandir vos collaborateurs : accompagnement, développement des compétences, animation collective.

• Contribuer aux projets transverses de l'entreprise et représenter le service dans les instances internes.

• Animer une démarche d'amélioration continue de vos process.

Votre profil:

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

Vous êtes titulaire d'un BAC +5 en management ou relation clients ou assurance et disposez de 5 ans d'expérience en management.

* Vous avez acquis des connaissances en juridique, successions et réglementation Eckert ?
* L' atteinte des objectifs est pour vous un vrai challenge ?
* On vient régulièrement se confier à vous ?
* Vous soutenez le développement de vos collaborateurs ?
* Vos collaborateurs apprécient votre management de proximité et votre capacité à donner du sens à leurs missions ?

Si vous ne cochez pas toutes les cases mais que le projet vous motive, n'hésitez pas à postuler !


#YourJobYourLife