Votre environnement

En tant que Gestionnaire expert prestations retraite, vous rejoignez la direction du Service Clients Vie. Vous êtes basé à Puteaux.

Vos missions

Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et des intermédiaires, dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires. Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en offrant le niveau de service attendu dans la gestion et le suivi des demandes.

A ce titre, vous traiterez les sujets suivants :

• Prestations retraites sous forme de rachat ou de rente

• Simulations de rente

• Gestion en cours de vie de la rente

• Prise en charge des décès des rentiers

• Dossiers complexes et réclamations

• Accompagnement au changement de l'équipe, formations, amélioration continue des process, rédaction des modes opératoires

• Travail en transversalité avec de nombreux services de l'entreprise

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en banque, assurance, conseil et disposez d'une expérience d'au moins 4 ans sur un poste similaire (alternance comprise).

• Vous avez envie d'évoluer dans un environnement où le mot équipe prend tout son sens ?

• Dans une équipe, vous faites naturellement office de référent et vous appréciez transmettre vos savoirs et savoir-faire ?

• Votre méthode de travail vous permet de faire face à des situations inattendues?

• Vous aimez évoluer dans un environnement où chaque jour est différent ?

• Vous aimez interagir avec les autres ?

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

#YourJobYourLife