Répartition des collaborateurs
Marketing & Expérience Client
5%
Indemnisation & Services
50%
Développement
10%
Systèmes d'Information
7%
Compliance
5%
Finance
20%
RH & Office Management
3%
Solucia Service et Protection Juridiques
Aperçu
Solucia Service et Protection Juridiques compte aujourd'hui environ 80 Solucioners passionnés !
Les rejoindre, c'est saisir l'opportunité d'apprendre, d'évoluer, de partager ses compétences au sein d'équipes bienveillantes et engagées ! C'est également intégrer des équipes modernes et créatives dans un véritable climat de confiance !
En chiffres
110 000
Appels réalisés en 2021
Comité Exécutif
Missions : Le Comité Exécutif est l'instance d'échange sur tous les sujets stratégiques de Solucia Service et Protection Juridiques. Ce Comité se réunit chaque mardi afin de prendre des décisions sur des projets majeurs et suivre les résultats opérationnels de l'entreprise.
Le Comité Exécutif parfaitement paritaire est composé de :
- Laurent Sengier, Président du Directoire
- Cécile Tardieu, Directrice Générale
- Emmanuelle Thiesson, Directrice du Développement
- Thomas Gontard, Directeur Indemnisation et Services
- Thibault Saint Olive, Directeur Administratif et Financier
- Anne Davillé, Directrice Marketing et Expérience Client
“Notre vocation, c'est vraiment de redonner à chacun du pouvoir d'agir, de faire respecter ses droits et de se faire respecter tout court en fait !”
Cécile, Directrice générale
Team Marketing & Expérience Client
Missions : La team Marketing & Expérience Client de Solucia Service et Protection Juridiques a différents objectifs :
- Contribuer au développement du portefeuille de clients
- Accroître la visibilité de l'entreprise par le biais de plusieurs leviers
- Améliorer la satisfaction des clients et des partenaires
- Permettre que les offres et services correspondent aux besoins des différentes typologies de clients
“L'on-boarding s'est vraiment bien passé (...). On était 3 à arriver le même jour. Ce qui était top c'est qu'on a pu voir chaque service un par un donc cela nous a permis de comprendre l'environnement dans lequel on allait évoluer.”
Samuel, Chef de projet marketing digital
Team Indemnisation & Services
Missions : La team Indemnisation & Services représente la moitié de l'effectif total de Solucia Service et Protection Juridiques !
Cette équipe composée principalement de Solucioners Juristes et Chargés d'Assistance Protection Juridique. Leur objectif est d'accompagner chaque client, de leur permettre de se sentir rassuré et écouté dans chaque problématique qu'il pourra rencontrer.
L'accompagnement des assurés se déroule en trois phases :
- Le renseignement juridique
- La négociation amiable
- Le contentieux
“Niveau ambiance chez Solucia, c'est vraiment très intéressant car chaque personne est à l'écoute (...). Il y a beaucoup d'humour donc le second degré est une qualité à développer !”
Romain, Juriste Généraliste
Team Développement
Missions : Solucia Service et Protection Juridiques est forte d’une longue expérience en termes de produits et de gestion de sinistres spécifiquement dédiée aux marchés de professionnels et des CSE ; néanmoins le processus de commercialisation et de vente est en cours de refonte complète. De nouvelles démarches commerciales (POC) et conquête digitale sont en cours d’élaboration et l'objectif de la team Développement a pour but de faire évoluer le business !
“Je suis arrivée chez Solucia en tant que Responsable Marketing et Communication (...) puis j'ai évolué vers la Direction du Développement. À mon retour de congé maternité je suis devenue Responsable Partenariats.”
Hélène, Responsable Partenariats
Team des Systèmes d'Information
Missions : La mission principale de cette équipe est de mettre en œuvre les transformations et les évolutions du système d'information de Solucia. En interne, le CRM utilisé est Dynamics 365. Cette équipe intervient auprès des utilisateurs en interne afin de les accompagner sur l'outil.
“Mon métier consiste à gérer les évolutions du logiciel de gestion de relation client en interne mais aussi de gérer les échanges entre ce logiciel et les différentes applications métiers.”
Anthony, Chef de Projet CRM
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