Dans le cadre d’un programme de transformation CRM à l’échelle internationale, nous déployons Salesforce auprès de nos équipes commerciales réparties sur plusieurs régions.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Salesforce, passionné(e) par l’accompagnement des utilisateurs et doté(e) d’une excellente maîtrise de Salesforce SalesCloud, pour faire de cet outil un levier concret de performance et de collaboration au quotidien.

• Être l’interlocuteur de référence sur Salesforce auprès des équipes métier

• Traduire les besoins utilisateurs en scénarios et usages concrets

• Accompagner les collaborateurs (assistants commerciaux, KAMs, managers) dans la prise en main des fonctionnalités clés

• Animer des sessions de formation ou de coaching ciblées

• Concevoir des supports d’adoption : guides, tutoriels, FAQ, vidéos

• Suivre les indicateurs d’adoption (usage, engagement), recueillir les retours terrain, proposer des améliorations

• Participer à la co-construction de dashboards pour les managers

• Vous maîtrisez parfaitement Salesforce SalesCloud et les objets standards (opportunités, comptes, contacts, activités)

• Vous avez déjà accompagné des utilisateurs dans des projets CRM, idéalement à l’international

• Vous êtes à l’aise avec Tableau ou les dashboards Salesforce

• Vous êtes pédagogue, structuré(e), proactif(ve) et orienté(e) utilisateurs

• Vous aimez travailler en autonomie, tout en coordonnant les parties prenantes (métier, IT, Change)

• Langues : français et anglais courant exigés ; l’espagnol est un plus

• Certification Salesforce Admin est un atout

Entretien avec notre Lead interne puis avec le Lead projet