Le chargé de support commercial assure le rôle de plateforme commerciale et la jonction entre le terrain (les CGPI et les représentants de SELENCIA) et les fonctions supports (back offices, juridique, informatique).

Missions principales du Chargé de support commercial :

• Assister administrativement et commercialement les responsables Développement partenariats CGPI/Grands Comptes et les CGPI/Courtiers/Grands Comptes sur leurs demandes (concernant la gamme de produits, les services, le réglementaire, le commissionnement, l’extranet, les demandes juridiques, les demandes de dérogations…)

• Contribuer à la communication des évolutions produits/services/réglementaires auprès des équipes commerciales et des Partenaires Grands Comptes

• Analyser et mettre en place les conventions de distribution et tout document administratif lié aux apporteurs dans le respect des procédures

• Réaliser le suivi des commissions

• Alimenter les reportings de l’activité commerciale

• Veiller à la mise à jour des informations sur l’extranet et faire remonter les dysfonctionnements identifiés

• Recueillir et analyser les réclamations commerciales, les transmettre au responsable concerné et assurer le suivi de leur traitement

• Préparer les ordres du jour, compte rendus et supports de réunions avec les Partenaires

• Assurer la mise à jour des informations sur les extranets des réseaux de distribution

• Créer des supports de présentation, de formation et/ou de réponse aux appels d’offres

Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 en banque/assurance, vous justifiez de 2 ans d’expérience dans le secteur d’activité de l’épargne retraite en tant que chargé de clientèle ou support commercial assurance avec gestion d’appel.

Vous êtes calme et doté d’un sens du service client particulièrement développé (écoute, pédagogie). Vous disposez également d’une bonne connaissance des produits et de la réglementation d’assurance de personne.

Nous utilisons plusieurs outils de gestion, il vous faut donc être méthodique et rigoureux pour appréhender notre environnement de gestion.

Enfin, vous faîtes preuve d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse pour apporter les réponses adéquates aux questions posées par les apporteurs. Vous êtes calme et capable de gérer des situations complexes grâce à votre pédagogie et diplomatie.

Deux entretiens :

• Un entretien RH

• Un entretien avec la responsable du support commercial